5 نصائح لـ«حماية المستهلك» عند شراء الهواتف المحمولة

الأحد، 11 مايو 2025 01:20 ص

الهواتف المحمولة

هدير جلال

في ظل التحول الرقمي والتكنولوجيا، لجأ الكثير من المواطنين إلي شراء الهواتف المحمولة، ومتابعة الإصدارات الجديدة من كل هاتف، أولًا بأول، لذلك قدم جهاز حماية المستهلك عدة نصائح للمواطنين عند شراء الهواتف المحمولة، وتتمثل النصائح في الآتي:_

نصائح جهاز حماية المستهلك عند شراء الهواتف المحمولة

1- تحديد الإمكانيات والمواصفات المطلوبة في الهاتف المراد شراؤه وعمل مقارنة جيدة قبل الشراء.
2- الاطلاع على مدة وشروط الضمان والتأكد منها.
3- معرفة أماكن وعناوين مراكز الصيانة المعتمدة الخاصة بخدمة ما بعد البيع.
4- الحصول على فاتورة للحفاظ على كافة الحقوق التي يكفلها قانون حماية المستهلك.
5- فحص المنتج فحصًا كاملًا والتأكد من عدم وجود عيوب ظاهرة مثل الكسر أو الخدش وكذلك توافر كافة الإكسسوارات الملحقة به.

حُقوق المستهلك وفقًا للقانون رقم 181 لسنة 2018

- الحق في الصحة والسلامة عند الاستعمال العادى للمنتجات.
- الحق في الحصول علي المعلومات والبيانات الصحيحة عن المنتجات.
- الحق في الاختيار الحر لمنتجات تتوافر فيها الجودة المطابقة للمواصفات والسعر العادل التنافسي.
- الحق في الحفاظ علي الكرامة الشخصية واحترام العادات والتقاليد المجتمعية.
- الحق في المشاركة في المؤسسات والجمعيات والمجالس واللجان المتصل عملها بحماية المستهلك.
- الحق في الشكوى ورفع الدعاوى القضائية لكل ما من شأنه الإخلال بحقوقه والإضرار بها أو تقييدها بإجراءات سريعة ومٌيسرة.

طرق التواصل مع جهاز حماية المستهلك في جميع محافظات الجمهورية

- الاتصال بالخط الساخن ( 19588) من خلال الخط الأرضي .
- إرسال الشكوى عبر تطبيق جهاز حماية المستهلك ويمكنكم تحميله عبر جوجل بلاي - آبل ستور .
- إرسال الشكوى عن طريق الرابط التالي : http://shakwa.cpa-mobile.com/.
- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال الموقع الرسمي للجهاز : https://cpa.gov.eg/ar-eg/.
- التوجه إلي مقر الجهاز الرئيسي الكائن في 96 أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 بالقرية الذكية.