9 خطوات لاستخراج البطاقة التموينية الذكية في وقت قياسي

الأحد، 16 مارس 2025 10:40 ص

بطاقات تموينية

أمة الله عمرو

يتعرض العديد من المواطنين الذين يمتلكون بطاقات تموينية خاصة بهم وأسرهم، بشكل يومي لفقد تلك البطاقات والتي تكون في بعض الاحيان تكون كـ “سرقة”، وبعد ذلك يبحثون عن كيفية استخراج بدل فاقد لتلك البطاقات الذكية.

خطوات كيفية استخراج بدل فاقد للبطاقة الذكية

-على المواطن الاتصال بمركز خدمة العملاء بالرقم المخصص 19765، ويبلغ بحالة سرقه البطاقة التموينية أو فقدها، أو الإبلاغ بمركز الخدمة حتى يتم الوقف الفوري لها.

-يسجل مركز خدمة العملاء الخاص بالشركة المنفذة بتسجيل طلب المواطن في نموذج خاص باستقبال طلبات المواطنين، ومكالمات خدمة العملاء مع تنفيذ الوقف الفوري للبطاقة.

-يتم ايقاف البطاقة ويتم إبلاغ المواطن بأنه سيتم وقف البطاقة مؤقتا لمدة ثلاث أيام عمل رسمية.

- على المواطن تحرير محضر رسمي في مكتب التموين التابع له لعمل بطاقة جديدة وإيقاف التعامل مع البطاقة القديمة بشكل نهائي، لكن في حالة عدم تقديم صورة الطلب خلال الثلاث أيام يتم أعادة تشغيل البطاقة تلقائيا.

-يتم تسليم البطاقة الجديدة إلى مكتب التموين، ومرفق بها تقرير مفصل به البيانات الخاصة للبطاقة الحديثة.

-يراجع مكتب التموين البيانات التي تم تعديلها مثل “محتوى نموذج الخدمة”، مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات والتأكد من إجراء التعديلات.

-يسلم المكتب البطاقة التموينية الجديدة للمواطن بعد توقيعه على التقرير المفصل الذي يحتوى على اسم صاحب البطاقة، والرقم القومي لصاحب البطاقة، وعدد المستفيدين منها، وتاريخ الاستلام، واسم البدال.

-ثم يستلم المواطن الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمة.

-يصرف المواطن المقررات التموينية من البدال الشهر التالي لإصدار البطاقة .

Short Url