«اتصالات»: الثقة في الذكاء الاصطناعي تحدٍ كبير أمام الشبكات ذاتية التشغيل

الثلاثاء، 10 نوفمبر 2026 03:30 م

عمرو فتحي، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والمعلومات (CTIO) في شركة اتصالات مصر

محمد السيد

أكد عمرو فتحي، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والمعلومات (CTIO) في شركة اتصالات مصر (e& Egypt)، أن التحدي الأكبر أمام تحول شبكات الاتصالات إلى شبكات تقودها تقنيات الذكاء الاصطناعي لا يرتبط بتوافر التكنولوجيا أو شبكات الجيل الخامس أو البيانات فقط، وإنما يتمثل في بناء الثقة في قرارات الذكاء الاصطناعي، ووضع أطر حوكمة وأمن واضحة تسمح بالاعتماد عليه في إدارة العمليات واتخاذ القرارات.

وقال فتحي، خلال جلسة حوارية بمعرض ومؤتمر CAIRO ICT 2026، إن الصناعة حددت ثلاثة مكونات أساسية لبناء الشبكات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تشمل الشبكات ذاتية التشغيل (Autonomy)، وشبكات الجيل الخامس (5G)، والبيانات النظيفة والجاهزة لدعم القرارات، إلى جانب أتمتة العمليات التشغيلية، مشيراً إلى أن توافر هذه العناصر يمثل أساساً للانتقال إلى مراحل أكثر تقدماً من التشغيل الذاتي.

الطيف الترددي وإدارة السعات

وأوضح أن البيانات تمثل عنصراً محورياً في نجاح تطبيقات الذكاء الاصطناعي، لافتاً إلى أن الشركة ومشغلي الاتصالات بدأوا بالفعل تحقيق نتائج ملموسة من حالات الاستخدام المختلفة، سواء في خفض استهلاك الطاقة أو تحسين كفاءة استخدام الطيف الترددي وإدارة السعات، فضلاً عن تحقيق وفورات تتراوح بين 25% و30% في بعض عناصر الشبكة المرتبطة بمواجهة الازدحام.

وأضاف أن التطور المتسارع للذكاء الاصطناعي يجعل قدراته تتغير بصورة مستمرة، إذ تشهد التطبيقات والحلول الجديدة تطوراً أسبوعياً ويومياً، موضحاً أن دور الذكاء الاصطناعي لم يعد مقتصراً على مساعدة فرق التشغيل، بل يتجه تدريجياً إلى قيادة العمليات واتخاذ القرارات، مع تحول دور العنصر البشري نحو الإشراف والمتابعة.

وشدد فتحي على أن قطاع الاتصالات لم يصل بعد إلى مرحلة الشبكات ذاتية التشغيل بالكامل، التي تستطيع تصميم نفسها وإدارة عملياتها واكتشاف المشكلات ومعالجتها بصورة مستقلة، بل والتنبؤ باحتياجات العملاء قبل ظهورها، مؤكداً أن الوصول إلى هذه المرحلة يتطلب تجاوز تحديات تتعلق بالثقة في مخرجات الذكاء الاصطناعي، وليس فقط استكمال البنية التكنولوجية.

وأشار إلى أن المرحلة المقبلة لن تقتصر على أتمتة العمليات الحالية، وإنما ستتطلب إعادة هندسة نماذج الأعمال وإعادة تصور طريقة تقديم الخدمات، بحيث يصبح الذكاء الاصطناعي شريكاً في قيادة القرارات، وفق ضوابط واضحة للحوكمة والأمن، تضمن إمكانية الاعتماد على نتائجه داخل المؤسسات.

وكشف أن الشركة واجهت في بداية تطبيق بعض الحلول تحديات داخلية تتعلق بمدى الثقة في النتائج التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، إلا أن هذا التحدي بدأ يتراجع مع إدراك الفرق لأهمية المخرجات وإمكانية الاعتماد عليها، بشرط الالتزام بأطر الحوكمة والرقابة المعتمدة، وهو ما يتطلب تغييراً في ثقافة العمل وطريقة التفكير داخل المؤسسات.

ولفت فتحي إلى أن الاستثمارات في شبكات الجيل الخامس والطيف الترددي وفرت أساساً تكنولوجياً مهماً لدعم هذا التحول، موضحاً أن مستقبل الشبكات يتجه نحو فهم احتياجات كل عميل وتخصيص تجربة الاستخدام وفقاً لطبيعة نشاطه؛ فالمستخدم المهتم بالألعاب الإلكترونية يحتاج إلى تحسين تجربة اللعب وتقليل زمن الاستجابة، بينما تختلف أولويات المستخدمين في المنازل والشركات.

وأكد أن احتياجات قطاع الأعمال تختلف عن احتياجات المستهلكين، إذ تمثل الحماية والأمن السيبراني والحوكمة عناصر أكثر أهمية بالنسبة للشركات والمؤسسات، وهو ما يفتح فرصاً جديدة أمام مشغلي الاتصالات لتطوير خدمات متخصصة تلبي هذه المتطلبات.

واختتم فتحي تصريحاته مؤكدًا أن مستقبل القطاع لا يرتبط فقط باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين أداء الشبكات (AI for Networks)، بل يمتد إلى تطوير شبكات قادرة على دعم تطبيقات الذكاء الاصطناعي نفسها (Networks for AI)، بما يواكب الاستخدامات الجديدة ومتطلبات العملاء وقطاعات الأعمال.