ڤودافون مصر تستضيف مؤتمرًا إقليميًا لتعزيز إتاحة الخدمات لذوي الإعاقة

الإثنين، 09 نوفمبر 2026 06:39 م

جانب من المؤتمر

استضافت فودافون مصر، اليوم الاثنين 9 نوفمبر 2026، مؤتمر «آفاق جديدة للإتاحة والشمول»، التابع لمجموعة ڤوداكوم، بمشاركة نحو 200 ممثل عن الحكومة وقطاع الأعمال والمنظمات الدولية والمجتمع المدني، لمناقشة سبل تعزيز إتاحة الخدمات والمنتجات للأشخاص ذوي الإعاقة.

وعُقد المؤتمر، الذي يُعد الأكبر من نوعه في مصر، تحت شعار «كل اتصال يبدأ بالإتاحة»، بحضور الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، ومحمد عبد الله، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لفودافون مصر والرئيس الإقليمي للأسواق الدولية بمجموعة ڤوداكوم، إلى جانب عدد من قيادات المجموعة ومسؤولين حكوميين وممثلي المؤسسات الدولية.

وتناولت جلسات المؤتمر آليات تحويل سياسات دمج الأشخاص ذوي الإعاقة إلى إجراءات عملية، وتعزيز مشاركتهم في صياغة القرارات المتعلقة بالخدمات المقدمة إليهم، فضلًا عن دور التكنولوجيا والاستثمارات في تطوير حلول تضمن سهولة الوصول إلى الخدمات الرقمية والتجارية.

وشهد المؤتمر عرض تجارب وحلول تكنولوجية من خلال «مختبر أفريقيا للإتاحة» (Africa Access Lab)، الذي استعرض تجربة فروع فودافون مصر في تطبيق معايير الإتاحة، إلى جانب مشاركة 9 شركات ناشئة ومؤسسات تقدم حلولًا مساعدة للأشخاص ذوي الإعاقات البصرية والسمعية والحركية والذهنية، فضلًا عن حلول صعوبات التواصل والتنوع العصبي والتعليم الدامج والتوظيف والإتاحة الرقمية.

كما أعلنت الشركة تقديم خدمات استشارية وإرشاد رقمي مجانية لعدد من الشركات الناشئة المشاركة، من خلال فودافون بيزنس، مع إتاحة الفرصة لإحدى الشركات المتميزة للانضمام مجانًا إلى متجر فودافون بيزنس الرقمي.

ومن أبرز فعاليات المؤتمر إطلاق «دليل ڤوداكوم للإتاحة»، الذي يستهدف وضع إطار عملي موحد لمساعدة أسواق المجموعة وشركائها على دمج معايير الإتاحة في المنتجات والخدمات وتجارب العملاء، بما يتيح للمؤسسات الاستفادة منه في تطوير خدمات أكثر شمولًا للأشخاص ذوي الإعاقة.

وكشفت فودافون مصر عن تحقيق نمو بنسبة 47.4% في استقطاب العملاء الجدد من الأشخاص ذوي الإعاقة خلال 10 أشهر، مشيرة إلى امتلاكها مركز اتصال متخصصًا لخدمة العملاء الصم وضعاف السمع منذ عام 2016، إلى جانب تدريب فرق العمل بالفروع على لغة الإشارة وقواعد التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة.

وأوضحت الشركة أن أداة الإتاحة المتاحة عبر موقعها الإلكتروني تدعم 9 أنماط من الإعاقات، وسجلت أكثر من 1.2 مليون نقرة خلال 9 أشهر، كما تستهدف إتاحة جميع فروعها بالكامل خلال السنوات الثلاث المقبلة.

وأكدت فعاليات المؤتمر أهمية تعزيز التعاون بين الحكومات وشركات القطاع الخاص ومنظمات المجتمع المدني والأشخاص ذوي الإعاقة، لتحويل مبادرات الإتاحة إلى ممارسات مستدامة، بما يسهم في تحسين وصول هذه الفئات إلى الخدمات والفرص الاقتصادية في مصر والأسواق الأفريقية.