«آي سكور»: تطبيق جديد للموبايل لتقديم الشكاوى والاعتراضات على التصنيف الائتماني

قال محمد كريم، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة آي سكور، إن الشركة تستعد لإطلاق تطبيق جديد للهواتف المحمولة، يتيح للعملاء تقديم الشكاوى والاعتراضات على البيانات الواردة في تقاريرهم الائتمانية، وذلك بعد الانتهاء من المراحل النهائية للتنسيق مع البنك المركزي المصري.

وأضاف كريم، خلال جلسة بافكس بمعرض ومؤتمر Cairo ICT 2026، أن التطبيق يستهدف تسهيل رحلة العميل في التعامل مع بياناته الائتمانية، وليس مجرد إتاحة معرفة التقييم الائتماني، خاصة أن هذه الخدمة أصبحت متاحة بالفعل عبر منصة مصر الرقمية.

وأوضح أن الشركة عملت على تبسيط تقارير التقييم الائتماني خلال العام الماضي، من خلال تطوير شكل جديد للتقرير واستخدام لغة أكثر وضوحًا وسهولة، بما يساعد المواطنين على فهم أوضاعهم الائتمانية والعوامل المؤثرة فيها، إلى جانب إطلاق تقرير مبسط خاص بالشيكات المرتجعة.

وأشار إلى أن التقارير الجديدة تتضمن إرشادات ونقاطًا توضيحية تساعد المواطن على معرفة الجوانب التي ينبغي الانتباه إليها لتحسين موقفه الائتماني، لافتًا إلى أن التقارير التقليدية كانت تتسم بالتعقيد، لدرجة أن الشركة كانت تنظم دورات تدريبية متخصصة للعاملين بالبنوك لمساعدتهم على فهم تفاصيلها وقراءتها.

وأكد كريم أن تصميم التطبيق الجديد اعتمد على دراسة تجربة المستخدم بصورة عملية، حيث اختبرت الشركة رحلة الاستخدام مع أشخاص من خارج القطاع المالي ومن مستويات مختلفة من المعرفة المالية، وأجرت تعديلات متكررة على تصميم التطبيق وخطوات تقديم الاعتراضات حتى تصبح واضحة وبسيطة لأكبر شريحة ممكنة من المواطنين.

ولفت إلى أن التطبيق سيساعد العملاء على التعامل مع الأخطاء أو المشكلات المتعلقة بالبيانات الائتمانية، ومنها البيانات الخاصة بالشيكات المرتجعة، وتقديم اعتراضاتهم بصورة رقمية مبسطة، بدلًا من تعقيدات الإجراءات التقليدية.

وشدد الرئيس التنفيذي لشركة آي سكور على أهمية رفع الوعي المالي لدى المواطنين، بالتزامن مع التوسع في الخدمات المالية والاستثمارية، مؤكدًا أن تبسيط المعلومات والتقارير الائتمانية يمثل خطوة أساسية لتمكين المواطنين من فهم أوضاعهم المالية والاستفادة من الفرص التمويلية المتاحة.

وأشار إلى أن الاحتيال المالي أصبح ظاهرة عالمية تتزايد مخاطرها مع تطور الأساليب المستخدمة في تنفيذ العمليات الاحتيالية، ما يتطلب تعزيز وعي المواطنين وتطوير أدوات الحماية والتعامل مع هذه المخاطر.

رئيس «آي سكور»: تطوير نموذج جديد للتقييم الائتماني السلوكي يتيح فرصًا تمويلية أكبر للمواطنين

الاستعلام عن "آي سكور" عبر منصة مصر الرقمية.. الخطوات والشروط