تغيير الساعة خلال ساعات .. 7 خطوات لعملاء البنوك لتجنب تعطل المعاملات ورموز OTP

الأربعاء، 28 أكتوبر 2026 02:43 م

تطبيق التوقيت الشتوي

منة الغزاوي

بينما يترقب المواطنون تطبيق التوقيت الشتوي خلال الساعات القادمة، يحتاج عملاء البنوك إلى اتباع بعض الخطوات لتجنب المشكلات التي من الممكن أن تواجههم عند استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية، خاصة مع إجراء بعض البنوك تحديثات على أنظمتها أثناء تغيير الساعة.

وتشمل هذه الخدمات التحويلات المالية، وسداد المدفوعات، واستخدام تطبيقات الموبايل البنكي والإنترنت البنكي، إلى جانب المعاملات اليومية التي تتطلب إدخال الرقم السري المتغير OTP لإتمام عملية التحقق.

ولأن مواعيد تحديث الأنظمة تختلف من بنك إلى آخر، يجب على العملاء بمتابعة تعليمات البنك الذي يتعاملون معه واتخاذ عدد من الإجراءات لتجنب تأخر المعاملات أو تعطلها مؤقتا.

7 خطوات يجب اتباعها قبل تغيير الساعة

1- ضبط الساعة على الهاتف المحمول

يجب التأكد من ضبط التاريخ والوقت على الهاتف المحمول بشكل صحيح مع تفعيل خاصية الضبط التلقائي للوقت حتى يتوافق توقيت الجهاز مع التوقيت المحلي الجديد.

2- متابعة رسائل البنك لتجنب توقف الخدمات

ينبغي متابعة الرسائل النصية والإشعارات التي يرسلها البنك لمعرفة مواعيد تحديث الأنظمة والخدمات التي قد تتوقف مؤقتا والوقت المتوقع لعودة العمل بها.

3- تنفيذ المعاملات المهمة قبل موعد التحديثات

يفضل إجراء التحويلات المالية وسداد المدفوعات الضرورية قبل موعد التحديثات المعلنة لتجنب تأخر المعاملات إذا توقفت بعض الخدمات مؤقتا.

4- التأكد من إعدادات الهاتف عند استخدام OTP

عند إجراء معاملة تتطلب الرقم السري المتغير OTP، يجب التأكد من صحة توقيت الهاتف، وفيي حالة إذا لم يصل رمز التحقق أو تعذر إتمام العملية، يُفضل الانتظار حتى انتهاء فترة التحديث المعلنة ثم المحاولة مرة أخرى.

5- عدم تكرار التحويل عند حدوث مشكلة

إذا ظهرت رسالة خطأ أثناء التحويل أو سداد المدفوعات، يجب التأكد أولًا من حالة المعاملة عبر التطبيق أو التواصل مع البنك، قبل إعادة تنفيذها، لتجنب تكرار التحويل بالخطأ.

6- التأكد من تحديث تطبيق البنك عند الحاجة

ينصح باستخدام التطبيق الرسمي للبنك ومتابعة أي تعليمات بشأن تحديثه. لكن تغيير الساعة لا يعني بالضرورة الحاجة إلى تحديث التطبيق يدويا، إذ يعتمد ذلك على تعليمات البنك ونظام التشغيل المستخدم.

7- التواصل مع خدمة العملاء عند استمرار المشكلة

إذا استمرت صعوبة الدخول إلى التطبيق أو تنفيذ المعاملات بعد انتهاء فترة التحديث، يجب التواصل مع خدمة عملاء البنك عبر القنوات الرسمية لمعرفة سبب المشكلة وطريقة حلها، كما يجب عدم مشاركة الرقم السري أو بيانات البطاقة أو رموز التحقق مع أي شخص حتى لو ادعى أنه يتواصل نيابة عن البنك بسبب تغيير التوقيت.

هل تتوقف الخدمات المصرفية مع بدء التوقيت الشتوي؟

لا يعني تغيير الساعة توقف الخدمات المصرفية في جميع البنوك، لكن قد تتأثر بعض الخدمات مؤقتًا لدى بنوك معينة بسبب تحديث الأنظمة الإلكترونية.

وتختلف مواعيد التحديث ومدته من بنك إلى آخر، لذلك يجب الاعتماد على الرسائل والتنبيهات الرسمية الصادرة عن البنك، وعدم افتراض أن جميع البنوك ستوقف خدماتها في الوقت نفسه.

موعد بدء التوقيت الشتوي في مصر 2026

يبدأ تطبيق التوقيت الشتوي في مصر بنهاية يوم الخميس 29 أكتوبر 2026، إذ يتم تأخير الساعة 60 دقيقة عند منتصف الليل، لتصبح الساعة الحادية عشرة مساءً بدلا من الثانية عشرة، ويبدأ العمل بالتوقيت الجديد يوم الجمعة 30 أكتوبر، وذلك وفقا للقانون رقم 24 لسنة 2023 بشأن تقرير نظام التوقيت الصيفي، الذي ينظم العمل بالتوقيت الصيفي ومواعيد تغيير الساعة في مصر.