تجاوزت 1.2 مليون مركبة.. مبيعات السيارات الكهربائية في أوروبا تقفز 20%
رئيس مصنعي «باور وتيليكوم وادي»: تصنيع الرقائق الإلكترونية محليًا يفتح فرصًا لتعميق الصناعة وننتج 5200 جهاز UPS شهريًا (حوار)
«البسكوت الخرساني».. عمود صناعة البناء وضامن المتانة (طريقة إنتاجه)
266 فرصة صناعية جاهزة للانطلاق.. مجمع بياض العرب ببني سويف يفتح أبواب الاستثمار والإنتاج

من المنزل.. رابط الاستعلام على فواتير الكهرباء الشهرية وطريقة تقديم الشكوى

الأحد، 18 أكتوبر 2026 08:08 م

عداد كهرباء

أحمد كامل

بإمكان مشتركي الكهرباء، مراجعة فواتير استهلاكهم الشهرية، وتقديم شكاوى في حال اعتقدوا أن المبالغ المطلوبة لا تعكس بدقة حجم استهلاكهم الفعلي للكهرباء.

كيفية الاطلاع على فواتير استهلاك الكهرباء

ويمكن للمستهلكين، الاستعلام عن فواتير الكهرباء الخاصة بهم من خلال الخدمات الإلكترونية، التي توفرها شركات توزيع الكهرباء ووزارة الكهرباء.

وتتيح هذه الخدمات الرقمية للمشتركين، الوصول إلى بيانات الفواتير، ومراجعة المبالغ المستحقة، ومتابعة سجلات استهلاك الكهرباء، دون الحاجة بالضرورة إلى زيارة مكاتب خدمة العملاء.

وللوصول إلى السجلات المعنية، يتعين على المستهلكين تقديم بيانات الاشتراك المطلوبة، بما في ذلك تفاصيل حساب الكهرباء أو بيانات عداد الكهرباء الخاص بهم.

ماذا يفعل المستهلك في حال وجود خطأ في الفاتورة؟

وإذا لاحظ المشترك ارتفاعاً غير مبرر في قيمة الفاتورة، أو اعتقد أن حجم الاستهلاك المسجل لا يتوافق مع الاستهلاك الفعلي للمنزل، فيمكنه تقديم شكوى رسمية إلى شركة توزيع الكهرباء المختصة.

ويجب أن تتضمن الشكوى بيانات اشتراك المستهلك، وفترة الفاتورة محل النزاع، وأي مستندات داعمة قد تساعد في توضيح سبب هذا التباين.

ومن جانبها، قد تقوم شركة الكهرباء بمراجعة قراءات العداد، وفحص سجلات الاستهلاك، وإجراء معاينة فنية إذا لزم الأمر.

هل يمكن للمستهلكين تقديم الشكاوى إلكترونياً؟

نعم، يمكن لمستهلكي الكهرباء استخدام قنوات خدمة العملاء الرقمية المتاحة لتقديم الشكاوى ومتابعة الطلبات.

فيما توفر "المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء"، خدمات إلكترونية صُممت لتسهيل المعاملات، وتقليل الاعتماد على الأوراق، والحد من الحاجة إلى تكرار زيارة مكاتب الشركات، من خلال الرابط من هــنـــا.

كما يمكن للمستهلكين التواصل مع شركة توزيع الكهرباء المعنية عبر قنوات خدمة العملاء الخاصة بها.

لماذا تُعد المتابعة الدورية للفواتير أمراً مهماً؟

وتساعد المتابعة الدورية لفواتير الكهرباء الأسر على رصد أي زيادات غير متوقعة في الاستهلاك، واكتشاف المشكلات الفنية المحتملة في مرحلة مبكرة.

لذا، يُنصح المستهلكون بمقارنة القراءات الشهرية، ومراقبة معدلات استهلاكهم للكهرباء، والإبلاغ عن أي أخطاء محتملة في الفواتير فور ملاحظتها؛ وذلك لتجنب تراكم مبالغ محل نزاع.

Short Url

أخبار متعلقة