وزارة الري: حسم 97.22% من شكاوى المواطنين خلال 5 سنوات

الإثنين، 05 أكتوبر 2026 09:41 ص

الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري

هدير جلال

تابع الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، موقف منظومة شكاوى المواطنين بالوزارة، مؤكدًا أن أجهزة الوزارة تتعامل بشكل فوري وفعال مع الشكاوى، والعمل على حسمها طبقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة.

وأكد سويلم أن الوزارة تبذل جهودًا كبيرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية، بما ينعكس على تقليل أعداد الشكاوى، مشيرًا إلى دعمه المستمر لمنظومة الشكاوى بالوزارة، في إطار الحرص على التواصل الدائم مع المواطنين.

وجاء ذلك خلال استعراض تقرير تلقاه وزير الموارد المائية والري من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، حول موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.

%97.22 نسبة حسم الشكاوى منذ يناير 2021

وأوضح بيان وزارة الموارد المائية والري أن مؤشر إنجاز الشكاوى بالوزارة ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أظهر أن الوزارة قامت ببحث ودراسة 1209 شكاوى وطلبات واستغاثات خلال شهر سبتمبر 2026.

وبلغت نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 وحتى نهاية سبتمبر 2026 نحو 97.22%، وفقًا لمؤشر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.

الري تتعامل مع شكاوى المواطنين بالمحافظات

وفي محافظة البحيرة، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة أجهزة الري المختصة بسرعة اتخاذ اللازم بشأن شكوى الأهالي من استخدام الأطفال لماسورة «بدالة» مصرف جبارس للعبور عليها.

وبحثت هيئة الصرف الشكوى على الطبيعة، ووجه الدكتور هاني سويلم بالتحرك الفوري وإنشاء عداية لمرور الأطفال، لحين الانتهاء من أعمال إحلال وتجديد الكوبري الواقع على مصرف جبارس.

وفي محافظة القليوبية، وجهت أجهزة الري بالمحافظة بسرعة التعامل مع شكوى الأهالي من عدم وصول مياه الري وعدم تطهير ترعة الصيصة الجديدة بمركز شبين القناطر، حيث تمت معاينة الترعة وتطهيرها، ووصلت المياه خلال دور العمالة المقرر.

أما في محافظة أسيوط، فتم التعامل مع شكوى بشأن انسداد الترعة المارة بعزبة طه بجوار كوبري السوالم البحرية، حيث قامت الإدارة العامة لري أسيوط بتطهير الترعة وحسم الشكوى.