بعد 72 ساعة من شرائها.. شكوى تطالب باسترداد ثمن «نيسان ماجنيت»

الجمعة، 18 سبتمبر 2026 10:42 م

نيسان ماجنيت

طالبت سيدة باسترداد كامل المبلغ المدفوع، وذلك بعد الإبلاغ عما وصفته بأنه عيب تصنيعي في سيارتها الجديدة كلياً من طراز «نيسان ماجنايت»، وذلك بعد مرور ثلاثة أيام فقط على استلامها.

ووفقاً لشكوى نشرتها المالكة علناً، فقد اشترت سيارة «نيسان ماجنايت» جديدة (موديل 2027) من شركة «السبع للسيارات»، وحملت الفاتورة تاريخ 31 أغسطس 2026، بينما تسلمت السيارة رسمياً في 3 سبتمبر.

صوت خشخشة غير معتاد

وذكرت المالكة، أن صوت خشخشة غير معتاد ظهر منذ بداية استخدامها للسيارة. وبعد ثلاثة أيام من الاستلام، وتحديداً في 6 سبتمبر، توجهت بالسيارة إلى مركز الخدمة المعتمد التابع لشركة "السبع" لفحصها.

وأوضحت أن السيارة ظلت في مركز الخدمة من الساعة التاسعة صباحاً تقريباً وحتى السادسة مساءً، حيث قام الفنيون بفحصها ومحاولة تحديد مصدر الصوت.

وبحسب رواية المالكة، فقد أُبلغت لاحقاً بأن المشكلة تتعلق بذراع نظام التعليق في السيارة، والمعروف باسم "ذراع التحكم" (control arm).

المالكة ترفض الإصلاح أو الاستبدال

وصرحت العميلة، بأنها لا ترغب في إصلاح السيارة أو استبدالها، بل تصر على إرجاع السيارة واسترداد كامل المبلغ المدفوع.

وفي شكواها العلنية الموجهة إلى شركة «نيسان موتور مصر»، تساءلت عما إذا كان من المقبول أن تحتاج سيارة تم شراؤها حديثاً إلى قضاء يوم كامل في مركز خدمة معتمد بعد ثلاثة أيام فقط من استلامها.

وشددت على أن طلبها يتمثل تحديداً في استرداد المبلغ، وليس في إجراء إصلاحات أو الحصول على سيارة أخرى.

شكوى لدى جهاز حماية المستهلك

كما ذكرت المالكة، أنها تقدمت بشكوى رسمية إلى جهاز حماية المستهلك في مصر، وقدمت المستندات الداعمة، بما في ذلك إثبات الشراء، وتاريخ استلام السيارة، وما يثبت نقلها إلى مركز الخدمة بعد فترة وجيزة من الاستلام.

وأشارت أيضاً إلى لوائح جهاز حماية المستهلك المتعلقة بالسلع المعيبة، والإجراءات التي تحكم عمليات الاستبدال أو استرداد الأموال في حال ظهور عيب خلال الفترة المحددة بعد الاستلام.

Short Url