انخفاض نسبة الفقد في الكهرباء لـ17.67% وتقليص مدة تركيب العداد إلى 20 يوما
«منها محل الإقامة والقيد».. تعرف على شروط الحصول على استمارة اشتراكات المونوريل
«مرصد الذهب»: الأسعار ترتفع رغم قفزة مبيعات التجزئة.. والأسواق تترقب قرار الفيدرالي
القوة الشرائية والحرب على إيران تضغطان على الشركات.. والصناعة التحويلية الأسوأ أداءً

«ميتا» تستعين بوكلاء الذكاء الاصطناعي لإدارة «واتساب بيزنس»

الأربعاء، 16 سبتمبر 2026 04:35 م

واتساب بيزنس

منة الغزاوي

أعلنت شركة «ميتا» عن ميزة جديدة تهدف إلى تسهيل إعداد وإدارة حسابات «واتساب بيزنس» من خلال تمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي من تنفيذ مجموعة من المهام التي كان يتعين على المطورين ومسؤولي الشركات إنجازها يدويا، وتأتي هذه الخطوة مع إعلان “ميتا” خطط اشتراك جديدة تركز على الذكاء الاصطناعي، إذ تتيح للشركات اختيار وكيل ذكاء اصطناعي مفضل لديها، ثم توجيهه لتنفيذ إعدادات واتساب بيزنس من خلال أوامر مكتوبة باللغة الطبيعية، بدلا من التعامل مع سلسلة من الخطوات التقنية المعقدة.

وتستخدم الشركات واتساب بيزنس للتواصل مع العملاء وإدارة المحادثات التجارية، إلا أن إعداد الخدمة كان يتطلب في السابق التنقل بين عدد من الأدوات والمنصات المختلفة.

وأوضحت ميتا أن إعداد واتساب بيزنس كان يتطلب من المطورين استخدام مجموعة من الأدوات، من بينها Developer Console وMeta Business Manager ومرجع واجهة برمجة التطبيقات API Reference، بالإضافة إلى محرر الأكواد، أما مع الميزة الجديدة فيمكن للمطور كتابة ما يريد تنفيذه إلى وكيل الذكاء الاصطناعي، ليتولى الوكيل جزءا كبيرا من خطوات الإعداد بدلا منه.

وتعتمد هذه الإمكانية على أداة جديدة تحمل اسم WhatsApp Business Tools MCP، وهي خادم مبني على بروتوكول Model Context Protocol (MCP)، ويتيح الربط بين وكلاء البرمجة بالذكاء الاصطناعي، مثل كلود وCursor وCodex وChatGPT، ومنصة واتساب بيزنس.

مهام متعددة ينفذها وكيل الذكاء الاصطناعي

ويمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي تنفيذ عدد من المهام المتعلقة بإعداد وتشغيل واتساب بيزنس من بينها إنشاء حساب واتساب بيزنس للشركة، وإضافة رقم الهاتف والتحقق منه، وتسجيل الحساب للوصول إلى Cloud API، بالإضافة إلى مراجعة شروط الخدمة الخاصة بالنشاط التجاري، كما يساعد على إعداد الرسائل واختبارها، أيضا إنشاء قوالب للرسائل استنادا إلى وصف يقدمه المستخدم، إلى جانب تعديل قوالب الرسائل الموجودة، اكتشاف المشكلات المرتبطة بإعداد الخدمة، مثل شروط الاستخدام وطرق الدفع والتحقق من النشاط التجاري.

ولا يقتصر دور الوكيل على إعداد الحساب للمرة الأولى، إذ يمكن الاستعانة به أيضا في مهام الإدارة والاختبار واكتشاف المشكلات بعد تشغيل الخدمة.

ميتا توسع استخدام بروتوكول MCP

وتأتي أداة WhatsApp Business Tools MCP ضمن توجه أوسع لدى ميتا لاستخدام خوادم بروتوكول MCP لربط وكلاء الذكاء الاصطناعي بخدماتها وأدواتها، ويتيح البروتوكول لوكلاء الذكاء الاصطناعي التفاعل بصورة منظمة مع الخدمات الخارجية وتنفيذ مهام داخلها، بدلًا من الاقتصار على تقديم إجابات نصية أو كتابة الأكواد.

ولا تقتصر هذه التقنية على ميتا، إذ بدأت شركات تقنية أخرى في توفير خوادم MCP تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي التفاعل مع خدماتها، من بينها "باي بال" و"Stripe" و"GitHub" و"Notion" و"Slack" و"Salesforce" و"Atlassian" و"إكس" و"جوجل" و"مايكروسوفت".

وكيل آخر لتشخيص المشكلات

وخلال إعداد واتساب بيزنس، يمكن للشركات أيضا الاستعانة بخادم MCP آخر تابع لميتا يحمل اسم Meta Social Technologies MCP، ويساعد هذا الخادم وكيل الذكاء الاصطناعي في العثور على نقاط اتصال API، والبحث داخل الوثائق التقنية، إلى جانب تشخيص الأخطاء والمساعدة في حل المشكلات التي قد تظهر أثناء عملية الإعداد.

وتعكس هذه الخطوة اتجاها متزايدا لدى شركات التكنولوجيا نحو تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي من مجرد أدوات للإجابة عن الأسئلة أو كتابة الأكواد إلى مساعدين قادرين على تنفيذ مهام فعلية داخل المنصات والخدمات الرقمية، مما يسهل من تقليل الوقت والجهد الذي يحتاجه المطورون ومسؤولو الشركات لإنجاز المهام الروتينية والمعقدة المرتبطة بإعداد الخدمات الرقمية وإدارتها.