أيمن البياع: «مصر الصناعية» تقدم خدمات ذكية للمستثمرين وتضمن حل الشكاوى بجدول زمني

الثلاثاء، 28 يوليو 2026 03:04 م

المهندس أيمن البياع المدير التنفيذي لمركز تحديث الصناعة

عزة الراوي

أكد المهندس أيمن البياع، المدير التنفيذي لمركز تحديث الصناعة، أن المركز يعمل على استكمال منظومة التحول الرقمي للقطاع الصناعي من خلال تطوير وإطلاق منصة «مصر الصناعية الرقمية»، بما يسهم في تبسيط الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستثمرين، وتعزيز بيئة الاستثمار الصناعي.

وأوضح البياع خلال المؤتمر الصحفي لوزير الصناعة اليوم، أن المنصة لا تقتصر على تقديم الخدمات إلكترونياً، وإنما تعتمد على منظومة تشغيل متكاملة تضم فرق عمل متخصصة تعمل خلف الكواليس لمتابعة طلبات المستثمرين، وضمان سرعة الاستجابة، وحوكمة تقديم الخدمات بما يحقق أعلى مستويات الكفاءة والشفافية.
وأشار إلى أن المنصة تتضمن نظاماً متطوراً لإدارة شكاوى المستثمرين يعتمد على مفهوم خدمة العملاء (Customer Service)، حيث تم توقيع اتفاقيات تعاون مع مختلف الوزارات والهيئات المعنية، تتضمن جداول زمنية ملزمة للرد على الشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت.
وأضاف أن المنظومة تنص على تشكيل لجنة مشتركة تضم جميع الجهات ذات الصلة للنظر في الشكاوى التي لم يتم حلها خلال المدة المحددة، بما يضمن سرعة اتخاذ القرار، وتجنب تعارض الاختصاصات أو تأخر البت في المشكلات، على أن يتم في النهاية تصعيد الحالات الأكثر تعقيداً إلى الوزير المختص لاتخاذ القرار المناسب بشأنها.
وفي إطار دعم المستثمرين، أوضح المدير التنفيذي لمركز تحديث الصناعة أن المنصة ستوفر خدمات رقمية متقدمة، من بينها إعداد دراسات جدوى تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما يساعد المستثمرين على اتخاذ قرارات استثمارية أكثر دقة، إلى جانب تقديم برامج دعم فني واستشاري للمصانع المتعثرة لمساعدتها على تجاوز التحديات واستعادة نشاطها الإنتاجي.
وأكد البياع أن هذه المنظومة تمثل خطوة مهمة نحو بناء بيئة صناعية أكثر كفاءة واستجابة لاحتياجات المستثمرين، وتسهم في تسريع وتيرة التنمية الصناعية، وزيادة تنافسية القطاع الصناعي، ودعم مستهدفات الدولة في جذب الاستثمارات وتعميق التصنيع المحلي.