التموين تبدأ استقبال تظلمات الدعم عبر 500 مكتب بريد في جميع المحافظات اليوم الجمعة

الجمعة، 24 يوليو 2026 05:21 ص

وزارة التموين والتجارة الداخلية

بدأت وزارة التموين والتجارة الداخلية، اليوم الجمعة الـ24 من يوليو 2026، إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات الخاصة بتظلمات محددات العدالة الاجتماعية لعام 2026، من خلال 500 مكتب بريد منتشرة على مستوى الجمهورية، وذلك لتسهيل إجراءات تقديم التظلمات للمواطنين الذين تم استبعادهم من منظومة الدعم.

وأوضحت الوزارة، أن تقديم الخدمة يأتي بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد، مع استمرار إتاحتها إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية، مؤكدةً أن تحديث البيانات، يمثل أحد الشروط الأساسية لاستكمال إجراءات التظلم.

وأضافت أن الخدمة، ستكون متاحة بمكاتب البريد يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، حيث تبدأ مواعيد العمل يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا وحتى التاسعة مساءً، بينما تستقبل المكاتب المواطنين يوم السبت من التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا.

وأكدت داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، جاهزية جميع مكاتب البريد المشاركة في تقديم الخدمة، مشيرةً إلى الانتهاء من تدريب العاملين على آليات استيفاء استمارات تحديث البيانات، بما يضمن سرعة إنجاز الإجراءات، وتقديم الخدمة بكفاءة للمواطنين.

التوجه بالمستندات المؤيدة لاستحقاق الدعم إلى أحد مكاتب التموين

وأشارت وزارة التموين، إلى أنه بعد الانتهاء من تحديث البيانات، سواءً من خلال مكاتب البريد أو عبر منصة مصر الرقمية، يتعين على المواطن التوجه بالمستندات المؤيدة لاستحقاق الدعم إلى أحد مكاتب التموين البالغ عددها 1,085 مكتبًا، أو إلى 412 مركز خدمة مطورًا على مستوى الجمهورية، لاستكمال إجراءات التظلم وفحص المستندات.

ووجهت الوزارة، مديريات التموين في مختلف المحافظات بتقديم جميع أوجه الدعم والتيسير للمواطنين أثناء استقبال التظلمات، مشددةً أن حق التظلم مكفول لكل من يرى أحقيته في الحصول على الدعم، مع قبول جميع المستندات التي تثبت الاستحقاق دون استثناء.

وأوضحت الوزارة - في إطار سرعة البت في الطلبات - أنه تم تشكيل لجنة متخصصة تجتمع بشكلٍ يومي لفحص التظلمات، واتخاذ القرارات اللازمة وفقًا للضوابط المنظمة، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية.

المواطنين سيُخطرون بنتيجة التظلم فور الانتهاء من فحصه

وأضافت أن المواطنين سيُخطرون بنتيجة التظلم فور الانتهاء من فحصه عبر رسالة نصية (SMS)، تُرسل إلى رقم الهاتف المحمول المسجل، بما يضمن سرعة التواصل وإطلاع المتظلمين على نتائج طلباتهم.

وأكدت الوزارة، أن مسؤولية صحة البيانات والمستندات المقدمة تقع على عاتق صاحب الطلب، فيما يتم فحص جميع التظلمات بالاعتماد على قواعد البيانات الرسمية للدولة، ووفقًا للمعايير والضوابط المعتمدة.

وأَلفتت إلى أن نسبة التظلمات المقدمة منذ فتح باب التظلمات في الـ14 من يونيو 2026 وحتى الآن، لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات التي شملتها محددات العدالة الاجتماعية.

ويعكس ذلك كفاءة منظومة الاستهداف ودقة قواعد البيانات الحكومية، مع استمرار ضمان حق المواطنين في إعادة فحص حالاتهم حال تقديم ما يثبت استحقاقهم للدعم.