طيران الإمارات تطلق أول تامين سفر متكامل يعيد تعريف تجربة المسافرين

أطلقت طيران الإمارات برنامج "التأمين الشامل للسفر"، في خطوة جديدة تعزز ريادتها في الارتقاء بتجربة العملاء، لتصبح أول ناقلة جوية في العالم تقدم منتج تأمين سفر متكامل يجمع بين مزايا التأمين الموسعة وخدمات الدعم المباشر للمسافرين.

ويهدف البرنامج إلى تعزيز تجربة العملاء عبر توفير مستوى غير مسبوق من الحماية والمرونة، بما يضمن للمسافرين مزيدًا من الطمأنينة خلال جميع مراحل الرحلة، بدءًا من الحجز وحتى الوصول إلى الوجهة النهائية.

ويشمل البرنامج تغطية للنفقات الطبية المرتبطة بالحوادث الناجمة عن النزاعات، إلى جانب توفير الإقامة الفندقية وخدمات المساندة خلال مختلف حالات التعطل أو التأخير التي قد تؤثر على خطط السفر، بما يمنح العملاء مزيداً من الثقة والاطمئنان في جميع مراحل رحلاتهم.

كما يوفر البرنامج إعادة ترتيب السفر في حالات إلغاء الرحلات المرتبطة بالاضطرابات أو الأحداث الطارئة، بما يعزز مرونة التخطيط ويحد من تأثير الأزمات التشغيلية على العملاء.

ويمنح البرنامج الجديد العملاء مستوى أعلى من الطمأنينة والثقة منذ لحظة حجز رحلاتهم، من خلال توسيع نطاق التغطية الطبية ضمن منتج التأمين المقدم بالتعاون مع شركة “ترافل جارد”، إلى جانب حزمة إضافية من خدمات الدعم التي توفرها طيران الإمارات، استكمالاً للمزايا المتاحة ضمن برامج التأمين الحالية.

قال تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات: “أظهرت ملاحظات العملاء أن الرغبة في السفر لا تزال قوية، إلا أن هناك حاجة متزايدة إلى حلول أكثر شمولاً في مجال تأمين السفر، ومن هذا المنطلق، حرصنا على تطوير منتج يلبي تطلعات عملائنا ويوفر لهم مستويات أعلى من الحماية والطمأنينة. وبالتعاون مع شركة ترافيل جارد، إحدى الشركات العالمية الرائدة في قطاع التأمين، يسعدنا تقديم منتج مطوّر يجمع بين الشمولية والمرونة ويوفر تغطية أوسع لمجموعة أكبر من الظروف”.

وأضاف: “مع استمرار الطلب القوي على السفر خلال موسم الصيف، نفخر بتوفير مزيد من الثقة والمرونة لعملائنا عند التخطيط لرحلاتهم إلى دبي وعبرها، من خلال منظومة متكاملة من الحماية والمزايا عند الحجز مع طيران الإمارات”.

وقال راسل أنطونيو، رئيس الأعمال والشراكات العالمية في ترافل جارد: تستند شراكتنا الممتدة مع طيران الإمارات إلى التزام مشترك بالارتقاء بتجربة العملاء. ومن خلال توظيف خبرات الطرفين، يقدّم هذا المنتج الجديد للتغطية الشاملة مستوى متقدماً من الحماية يرسّخ معايير جديدة في القطاع ويلبّي احتياجات المسافرين اليوم.

يشمل برنامج التأمين الشامل للسفر تعويضات عن إلغاء الرحلات، وتأخر أو فقدان الأمتعة، وتغطية غير محدودة للنفقات الطبية والإخلاء الطبي الطارئ حول العالم، فضلاً عن مجموعة واسعة من المزايا الأخرى.

ويشمل البرنامج تعويضات عن إلغاء الرحلات، وتأخر أو فقدان الأمتعة، إضافة إلى تغطية طبية غير محدودة ونفقات الإخلاء الطبي الطارئ حول العالم. كما تمتد التغطية لتشمل تعويضات تصل إلى 25 ألف دولار للنفقات الطبية المرتبطة بحوادث النزاعات، مع إمكانية تمديد الرحلة حتى 30 يومًا دون رسوم إضافية.

وتتضمن المزايا كذلك خدمات إقامة فندقية تُدار مباشرة من قبل الناقلة في حالات التعطل التشغيلي، بما في ذلك إغلاق المجالات الجوية، إلى جانب مرونة إضافية تشمل تغيير مواعيد السفر دون رسوم، وخدمة تثبيت الأسعار لمدة 24 ساعة.

ويتوفر البرنامج مقابل تكلفة تنافسية، ويمكن للعملاء إضافته أثناء عملية الحجز عبر الموقع الإلكتروني لطيران الإمارات أو من خلال إدارة الحجوزات.

ويُطبق «التأمين الشامل للسفر» حاليًا في عدد من الأسواق، من بينها الإمارات العربية المتحدة وعدد من الدول في أوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية، مع اختلاف نطاق التغطية وفقًا لكل سوق، وبما يخضع للشروط والأحكام المعتمدة.