خطوات استكمال المستندات لحاجزي الإسكان الاجتماعي

أتاح صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، خدمة جديدة تتيح للمواطنين تقديم «طلب رفع واستكمال المستندات الأساسية» المتبقية، أو الناقصة في ملفاتهم، وتأتي هذه الخدمة لتسهيل الإجراءات الإدارية وتوفير الوقت، مما يضمن سرعة فحص الملفات وإنهاء إجراءات تسليم الوحدات السكنية للحاجزين دون الحاجة لزيارة مقرات الصندوق.

خطوات تقديم طلب استكمال الأوراق

وتبدأ دورة العمل بزيارة الموقع الرسمي لمركز خدمة المواطنين، التابع لصندوق الإسكان الاجتماعي، إذ يقوم الحاجز بتسجيل الدخول مباشرة بواسطة الرقم القومي وكلمة المرور الخاصة به. بعد الدخول إلى الحساب الشخصي.

ويجرى الضغط على قائمة «الطلبات» المتاحة بالصفحة الرئيسية، واختيار خدمة «طلب رفع / استكمال المستندات الأساسية»، لتظهر شاشة الشروط والأحكام التي يتوجب الاطلاع عليها والموافقة عليها للانتقال إلى المرحلة التالية.

آلية اختيار المرفقات ورفع الملفات

وتطلب المنظومة من المستخدم تحديد نوع المستند المراد استكماله بدقة من خلال القائمة المنسدلة التي تظهر على الشاشة، ثم رفع الأوراق المطلوبة بعد التأكد من تصويرها بشكل واضح، كما تشترط المنظومة دمج كافة الأوراق والمرفقات الخاصة بالطلب في ملف واحد فقط بصيغة PDF، على ألا يتجاوز الحجم الإجمالي للملف 2 ميجابايت، يعقبها الضغط على زر "تقديم الطلب" لتأكيد إرساله بنجاح إلى جهات الفحص.

ضوابط التعامل مع استمارات الحجز والإقرارات

يوصى بضرورة توخي الدقة عند تجهيز الأوراق، وفي حال كان المستند المطلوب استكماله هو «استمارة الحجز والإقرار»، فيتعين على الحاجز طباعة الاستمارة أولاً ثم ملء كافة البيانات المطلوبة بها بخط اليد بوضوح كامل، والتوقيع عليها، قبل إعادة مسحها ضوئيًا ورفعها مرة أخرى على الموقع لضمان قبول الطلب.

كيفية التواصل الهاتفي للاستفسار ومتابعة الطلب

وخصص الصندوق أرقامًا هاتفية مباشرة لتمكين المواطنين من الاستعلام عن موقف طلباتهم ومعرفة الأوراق الناقصة بدقة؛ حيث يمكن التواصل مع مركز خدمة العملاء عبر الأرقام 1188 أو 5777 أو 5999 من أي هاتف محمول، أو الاتصال بالرقم 090071117 من أي خط أرضي، طوال أيام العمل الرسمية بدءًا من الساعة 9 صباحًا وحتى الساعة 3 عصرًا.

اقرأ أيضا:

خطوات ورسوم نقل ملكية الوحدات العقارية إلكترونيا بالمدن الجديدة