حل مشكلة سحب الرصيد في عداد الكهرباء مسبق الدفع بخطوات بسيطة

الإثنين، 18 مايو 2026 10:55 م

عداد كهرباء

يواجه أصحاب عدادات الكهرباء مشكلة سحب الرصيد في العداد المسبق الدفع، ويفاجئوا بانخفاض أو اختفاء رصيدهم فجأة من تلك العدادات دون معرفة السبب، إذ كشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عدة عوامل قد تؤدي إلى استنزاف سريع لرصيد الكهرباء مسبقة الدفع.

حل مشكلة سحب الرصيد في عداد الكهرباء

وفي حالة عدم وجود أية أسباب لخصم الرصيد بعد الرسوم والأقساط فيجب على صاحب العداد التواصل مع الشركة وطلب فحص عداد بقيمة 45 جنيه، ثم يأتي فني خلال 3 أيام للتحقق من وجود خلل فني أو عيب في التصنيع، وفي هذه الحالة يتم إصلاح العداد او استبداله مجانا في حالة وجوده في فترة الضمان.

أما عن الرصيد فتعيد الشركة الرصيد المسحوب في حالة عدم وجود أية مستحقات.

ضبط التاريخ والوقت لمنع تكرار مشكلة سحب الرصيد

وأكد الجهاز من أن أحد أهم الأسباب هو عدم ضبط التاريخ والوقت بشكل صحيح على عداد الكهرباء، فقد يؤدي ضبط التاريخ بشكل خاطئ إلى حساب غير دقيق لشريحة الاستهلاك، مما يؤثر بشكل مباشر على فواتير الكهرباء وقد ينتج عنه خصومات زائدة من الرصيد.

وبما أن دورة الفوترة تبدأ في بداية كل شهر وتنتهي في آخر يوم منه، فإن ضبط العداد بشكل خاطئ قد ينقل المستخدم تلقائيا إلى شريحة تعريفة أعلى.

الاستهلاك السريع لرصيد الكهرباء

وتساهم عدة عوامل أخرى في الاستهلاك السريع لرصيد الكهرباء، ومن أكثرها شيوعًا التشغيل المستمر للأجهزة عالية الاستهلاك للطاقة.

كما أن بعض الممارسات، مثل وضع أجسام معدنية فوق العداد، قد تؤثر سلبا على أدائه، إذ يؤدي الاعتماد المفرط على الغلايات الكهربائية بدلًا من تسخين الماء باستخدام مواقد الغاز إلى زيادة استهلاك الكهرباء بشكل ملحوظ، كما أن ترك الأجهزة الكهربائية، مثل أجهزة التلفاز والغسالات والشواحن، موصولة بالكهرباء باستمرار يسهم أيضا في استهلاك الطاقة غير الضروري.

ويعد سوء استخدام مكيفات الهواء سببًا رئيسيًا آخر لاستنزاف الرصيد بسرعة، فترك الأبواب والنوافذ مفتوحة أثناء تشغيل المكيف، أو استخدام مكيف غير مناسب لحجم الغرفة، يزيد من استهلاك الكهرباء بشكل كبير.

خصومات إضافية

كما أن هناك خصومات إضافية لا ترتبط بالاستهلاك المباشر للكهرباء، وأحد الأسباب الرئيسية هو أنظمة تركيب العدادات بالتقسيط، إذ يحصل بعض المستهلكين على عدادات مسبقة الدفع من خلال خطط دفع بالتقسيط، إذ تخصم أقساط شهرية تلقائيا من رصيد العداد لفترات قد تصل إلى 24 شهرا.

وقد يؤدي تراكم الاستهلاك غير المدفوع إلى خصومات من الرصيد المدفوع مسبقا. وتقوم شركات توزيع الكهرباء أحيانا بتقسيم رسوم الاستهلاك المستحقة إلى أقساط شهرية بناء على متوسط استهلاك المستخدم، مع تطبيق الخصومات تلقائيا عند إعادة الشحن.

خصم فرق التسعيرة في عداد الكهرباء

ومن العوامل المهمة الأخرى "خصم فرق للتسعيرة يحسب استهلاك الكهرباء وفقا لشرائح الاستهلاك الشهرية لعدادات الكهرباء القانونية بدءا من اليوم الأول من كل شهر.

ويتم تحصيل أول شريحتين من شرائح الاستهلاك على أعلى مستوى من الدعم الحكومي حتى 100 كيلووات/ساعة.

وبمجرد تجاوز الاستهلاك 100 كيلووات/ساعة، ينتقل المشترك إلى شريحة أعلى، مما يؤدي إلى خصومات إضافية قد تصل إلى 22 جنيها كرسوم انتقال بين الشرائح.

خصم 9 جنيهات

في حال بقاء الشقة مغلقة وعدم استهلاك الكهرباء، يطبق عداد الدفع المسبق ما يعرف بـ"خصم استهلاك الشقة المغلقة". في نهاية كل شهر، يخصم العداد تلقائيا نحو 9 جنيهات حتى لو كان الاستهلاك المسجل صفر.

كما تخصم رسوم خدمة العملاء تلقائيا من أرصدة عدادات الدفع المسبق وفقا لشرائح الاستهلاك. يدفع المشتركون في الشريحة الأولى، من 0 إلى 50 كيلووات/ساعة، جنيهًا واحدًا، بينما يدفع من يستهلكون ما بين 51 و100 كيلووات/ساعة جنيهين.

أما الشريحة الثالثة، من 101 إلى 200 كيلووات/ساعة، فتفرض عليها رسوم قدرها 6 جنيهات.