الكهرباء تتيح خدمة صيانة واستبدال العدادات مجانًا في هذه الحالات

الإثنين، 18 مايو 2026 07:01 م

عداد كهرباء مسبق الدفع

أحمد كامل

تساءل عدد من المواطنين حول ظهور عيوب تقنية داخل عدادات الكهرباء المسبقة الدفعة سواء قانونية أو كودية، إذ اشتكى الكثير من المواطنين، وحدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، الشروط التي بموجبها يمكن لمشتركي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع سواءً كانت قانونية أو كودية.

من أولى الحالات التي تم رصدها هي عند إدخال البطاقة الإلكترونية في العداد وظهور قراءة صفرية بينما لا يزال العداد يعمل وتيار الكهرباء موصولًا، وفي مثل هذه الحالة، يجب على المستخدم الإبلاغ عن المشكلة فورًا، إذ قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى استمرار تسجيل استهلاك تراكمي، مما قد يُفاجئ المشترك لاحقًا بفاتورة متراكمة كبيرة، وتتحمل إدارة الكهرباء مسؤولية إصلاح العطل الفني أو استبدال العداد على نفقتها الخاصة.

العداد لا يقبل الرصيد

أما الحالة الثانية فتحدث عندما يحاول المستخدم إعادة شحن العداد، لكن الجهاز لا يقبل الرصيد المضاف حديثًا عند إدخال البطاقة، وفي هذه الحالة أيضًا، يجب على المشترك إبلاغ إدارة الكهرباء فورًا حتى يتسنى معالجة المشكلة فنيًا، إما بإصلاح العداد أو استبداله عند الضرورة، على نفقة الشركة.

الإهمال في مراقبة عدادات الكهرباء

وتناشد وزارة الكهرباء المواطنين بضرورة الإبلاغ عن أي عطل لشركة التوزيع المعنية، إذ قد تتسبب الاهتزازات أو الحركات غير المنتظمة في عدادات البطاقات مسبقة الدفع في تداخل الكابلات الداخلية.

وأكدت الوزارة على أهمية إجراء أعمال الصيانة من خلال كوادر فنية مدربة ومؤهلة، لضمان الحفاظ على كفاءة الشبكة واستقرار الخدمة المقدمة للمواطنين.

Short Url