«ChatGPT» يطلق ميزة جديدة لدعم الصحة النفسية

الأربعاء، 13 مايو 2026 08:00 ص

تطبيق ChatGPT

أعلنت شركة OpenAI عن إطلاق ميزة أمان جديدة داخل تطبيق ChatGPT تهدف إلى التدخل المبكر في حالات الطوارئ النفسية، عبر تمكين المستخدمين من اختيار “جهة اتصال موثوقة” يتم إخطارها إذا رصد النظام مؤشرات تدل على وجود خطر يتعلق بإيذاء النفس أو التفكير في الانتحار، في خطوة تعكس تصاعد اهتمام شركات الذكاء الاصطناعي بسلامة المستخدمين.

ربط الدعم الرقمي بالمساندة الواقعية

وتأتي هذه الميزة ضمن توجه أوسع لربط الدعم الرقمي بالمساندة الواقعية، في ظل تزايد المخاوف بشأن التأثير النفسي لأدوات الذكاء الاصطناعي، خاصة لدى المستخدمين الذين يمرون بأزمات نفسية حساسة، ووفقًا للآلية الجديدة، تعتمد المنصة على أنظمة مراقبة ذكية ترصد أنماطًا لغوية وسلوكية قد تشير إلى وجود تهديد حقيقي لسلامة المستخدم، قبل أن يقوم فريق متخصص بمراجعة الحالة وتقييم مدى الحاجة إلى إخطار الشخص الذي حدده المستخدم مسبقًا.

وتكشف البيانات التي أعلنتها الشركة عن حجم التحدي الذي تحاول هذه الخطوة التعامل معه، إذ أشارت إلى أن نحو 0.07% من المستخدمين المنتظمين أظهروا مؤشرات مرتبطة بحالات نفسية طارئة مثل الذهان أو الهوس، بينما عبّر حوالي 0.15% من المستخدمين عن أفكار مرتبطة بإيذاء النفس أو الانتحار، ومع وصول عدد مستخدمي ChatGPT إلى نحو 900 مليون مستخدم نشط أسبوعيًا، فإن هذه النسب تعكس مئات الآلاف من الحالات التي قد تحتاج إلى تدخل سريع أو دعم إضافي.

توفير معلومات عن خطوط المساعدة المحلية

ويرى خبراء الصحة النفسية أن هذه المبادرة قد تمثل خطوة مهمة نحو تعزيز الحماية الرقمية، خاصة أن الدعم الاجتماعي المباشر يُعد من أبرز العوامل الوقائية خلال فترات الضيق النفسي، كما تُضاف هذه الخاصية إلى منظومة الأمان الحالية في ChatGPT، التي تشمل بالفعل توفير معلومات عن خطوط المساعدة المحلية عند اكتشاف مؤشرات على وجود أزمة نفسية، في مسعى لجعل الذكاء الاصطناعي أكثر مسؤولية وإنسانية في التعامل مع المستخدمين.