المجلس العالمي للسياحة يناقش الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في السفر

السبت، 09 مايو 2026 04:17 م

جانب من الفعالية

عزة الراوي

واصلت الفعالية الدولية للمجلس العالمي للسياحة والسفر التي تستضيفها مصر، فعالياتها حول قطاع السياحة والسفر بعقد جلسات حوارية عن التحديات والفرص التي تواجه القطاع السياحي، وكيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، وأهمية إدارة المقاصد السياحية بما يضمن استدامتها، وأهمية العنصر البشري في القطاع، ودور الفعاليات العالمية في تحقيق الزخم السياحي، بحضور شريف فتحي وزير السياحة والآثار، والدكتور أحمد رستم وزير التخطيط والتنمية الاقتصادية.

التواصل بين الشعوب في أوقات الأزمات

وقد عُقدت إحدى الجلسات تحت عنوان "إعادة التواصل بين الشعوب في أوقات الأزمات"، أدارها جوردون سميث، محرر شئون الطيران في Skift⁠، وشاركت بها نادية زاهر عمر، الرئيس التنفيذي لشركة AirAsia MOVE⁠.

وركزت الجلسة على الحديث عن التحديات والفرص التي تواجه قطاع السفر والطيران في المرحلة المقبلة وأن التحدي اليوم لا يقتصر على استعادة خطوط ومسارات السفر، بل يمتد إلى توفير رحلات آمنة وسلسة تعيد المسافرين إلى الأماكن والمجتمعات حول العالم.

وخلال الجلسة، استعرضت نادية زاهر الدور المتنامي للمنصات الرقمية ومساهمتها في إعادة بناء التواصل العالمي ودعم تجارب سفر أكثر مرونة واستدامة، ولاسيما وأن قطاع الطيران يواصل ترسيخ دوره المحوري في تعزيز الحركة والتنقل العالمي.

كما أكدت على أهمية التواصل الجيد والمرن بين العملاء وشركات الطيران وتوفير المعلومات المناسبة للعملاء في الوقت المناسب.

استخدام الذكاء الاصطناعي فى قطاع السفر والطيران

كما تطرق الحديث عن أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي فى قطاع السفر والطيران، حيث أشارت إلى أن هناك بعض التقنيات التكنولوجية التي يتم استخدامها وتساهم فى التعرف على توجهات السائحين والوجهات السياحية التي يفضلون السفر إليها، كما تم التأكيد على أهمية توافر هذه المعلومات التي تساهم في وضع الخطط لتعزيز السياحة للمسافرين، لافتة إلى أنه بالرغم من ذلك فإن العنصر البشري سيظل له دور فاعل في قطاع السفر ولاسيما وأن العملاء يفضلون التعامل والتواصل مع أشخاص وأنه سيكون دائماً هناك دمج بين العنصر البشري والتكنولوجيا التي ستعمل تحت إدارته، مشيرة إلى أن الأجيال الأصغر سناً أصبحت تنفر من كل ما يبدو «آلياً ومصطنعاً» بشكل مبالغ فيه، بينما تزداد لديهم قيمة كل ما يحمل لمسة بشرية حقيقية.

**جانب من فعالية المجلس العالمي للسياحة والسفر**

تأثير الأزمات الحالية على المسافرين

وعن تأثير الأزمات الحالية على المسافرين واتخاذهم قرارات السفر، تم استعراض مثاًلا بما قامت به الدول الآسيوية من حلول للمسافرين القادمين من منطقة الشرق الأوسط حيث تم وضع مسارات بديلة للطيران بالتعاون مع هيئة الطيران الدولية حيث أن هناك إجراءات دولية يتم اتخاذها لتغيير مسارات الطيران في وقت الأزمات.

وتحت عنوان "أهمية إدارة المقاصد السياحية" تم عقد جلسة أدارها Jeremy Jauncey مؤسس Beautiful Destination، وشاركت بها Phillipa Harrison الرئيسة التنفيذية لهيئة رأس الخيمة لتنمية السياحة، وEduardo Santander الرئيس التنفيذي والمدير التنفيذي للمفوضية الأوروبية للسفر، وCarolyn Turnbull الرئيسة التنفيذية لفنادق ومنتجعات Nammos، وHarris Whitbeck مدير المعهد الغواتيمالي للسياحة.

وتناولت هذه الجلسة التحديات والفرص التي تواجه قطاع السفر والسياحة في مرحلة التعافي والتي لا تتمثل فقط في استعادة النمو وإنما في إدارته بشكل مستدام؛ ولا سيما وأن هذا القطاع يساهم في توفير فرص العمل كما يسهم في الناتج المحلي الإجمالي العالمي، كما تم التركيز على أهمية العمل على تحقيق التوازن بين النمو الاقتصادي والحفاظ على استدامة الوجهات السياحية. كما تم مناقشة الخطوات العملية للازمة لإدارة الطلب، وحماية المجتمعات المحلية، وبناء مسار أكثر استدامة لتحقيق نمو طويل المدى.

الفاعليات محفزات قوية لتحقيق النمو

وتحت عنوان "من الأضواء العالمية إلى التأثير المستدام" عُقدت جلسة تناقش خلالها Richard Attias رئيس اللجنة التنفيذية لمعهد FII وTalal AlMarri الرئيس التنفيذي لإكسبو الرياض، حول كيف يمكن للمنصات العالمية أن تتجاوز حدود الظهور الإعلامي لتُحدث أثراً اقتصادياً مستداماً.

كما تم الإشارة إلى أنه في ظل تنافس الوجهات العالمية على جذب الاهتمام الدولي، أصبحت الفعاليات الكبرى محفزات قوية لتحقيق النمو.

كما تطرقت الجلسة النقاشية التي عُقدت تحت عنوان "الرياضة والترفية وقوة اللحظات العالمية" إلى الحديث عن الدور المتنامي والمحوري للفعاليات الرياضية والترفيهية العالمية في تحفيز الطلب واستعادة الزخم لقطاع السفر والسياحة، بالإضافة إلى مناقشة كيفية استفادة الوجهات السياحية من هذه الفعاليات العالمية ليس فقط لتحقيق مكاسب وانتعاش قصير الأمد، بل لتحقيق نمو طويل المدى وتعزيز فرص العمل. إلى جانب مناقشة سبل تحويل هذه اللحظات العالمية إلى محفزات لتعافٍ مستدام، وما الذي يتطلبه تحويل الظهور العالمي إلى أثر اقتصادي دائم.

وقد أدار الجلسة Peter Greenberg مذيع بشبكة CBS News، وشارك بها Adam Oubuih الرئيس التنفيذي لـ«أتو فرانس»، و Guy Antognelli رئيس هيئة موناكو الحكومية للسياحة والمؤتمرات، و Abdullah AlFryan المدير الأول لسياحة التراث في الهيئة الملكية لمدينة الرياض، و Enrique Ybarra الرئيس التنفيذي والمؤسس لـ«سيتي سايت سيينغ العالمية.

إعادة تشكيل آليات اتخاذ القرار

كما عُقدت جلسة حوارية تحت عنوان "الذكاء الاصطناعي والبيانات وقواعد التعافي الجديدة"، أدارها زياد علي المؤسس والرئيس التنفيذي لمشروع 2043 ومقدم بودكاست «2043»، وشاركت بها Ashley MacLaughlin مدير تطوير الأعمال في Allianz Partners، و Àlex Villeyra الرئيس التنفيذي لشركة The Data Appeal.

وناقشت هذه الجلسة كيف يمكن للذكاء الاصطناعي إعادة تشكيل آليات اتخاذ القرار في قطاع السياحة والسفر، وأبرز التغيرات التي بدأت بالفعل، وكيف يمكن الاستفادة من البيانات بفاعلية أكبر لتعزيز القدرة التنافسية في سوق يتسم بالديناميكية المتزايدة.

كما تم الإشارة إلى أن الميزة التنافسية لم تعد تعتمد على الحجم فقط، بل أصبحت ترتكز بشكل متزايد على القدرة على توظيف البيانات، بالإضافة إلى الحديث عن تأثير الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات في الطرق التي تتبعها شركات السفر والسياحة للتنبؤ بالطلب، وتحسين استراتيجيات التسعير، وتخصيص التجارب، وإدارة العمليات التشغيلية بكفاءة وفي الوقت الفعلي.

إعادة بناء وتطوير مهارات العاملين بقطاع السياحة

وتحت عنوان "التوظيف والمواهب ومستقبل العمل" عُقدت جلسة نقاشية أدارتها ماريا راموس كبير مذيعي الأخبار في TRT World، وشارك بها ا Frank Marini الرئيس والمدير التنفيذي لمجموعة Railbookers.

وقد ناقشت الجلسة كيفية إعادة بناء وتطوير مهارات العنصر البشري العامل بقطاع السياحة والسفر بوتيرة سريعة، وتكييف نماذج التشغيل لتلبية الطلب المتزايد مع عودة النشاط إلى القطاع.