الدكتور تامر سعيد يكتب: ما تقوم بإنتاجه هو المصدر الحقيقي للثروة

الأحد، 26 أبريل 2026 06:59 م

الدكتور تامر سعيد- أستاذ إدارة الأعمال

بقلم الدكتور تامر سعيد- أستاذ إدارة الأعمال

المنتج هو الأداة الأساسية لأي مؤسسة، وهو سبب وجودها في الحياة، وبصفة عامة يشار إلى المنتج على أنه أي شيء يمكن تقديمه لإشباع حاجة أو رغبة محددة لدى من يحتاجها أو يرغب في الحصول عليها، سواء من خلال المبادلة النقدية أو العينية، كما يتم تعريفه أيضاً على أنه هو كل شيء ملموس أو غير ملموس يتم تقديمه من خلال عملية التبادل.

يشير مفهوم المنتج إلى مجموعة من المواصفات مجتمعة مع بعضها البعض، يؤدي استعمالها إلى الحصول على حزمة من المنافع، قد تكون منافع مادية أو نفسية أو كلاهما معاً، ويكون الهدف النهائي منها هو تحقيق إشباع لحاجة أو رغبة لدى من يقوم باستخدامها، ومن ثم فإن المنتجات قد تكون سلعاً مادية أو خدمات شخصية أو أفكاراً أو حتى أماكن، بشرط أن تتمثل فيها القدرة على إشباع حاجات أو تلبية رغبات معينة لدى المستهلك، وهو ما يدفعه إلى شرائها، فالمستهلك عندما يشتري منتجاً ما فهو في الواقع يشتري منافع ويسعى لإشباع حاجاته وتحقيق رغباته.

لكل منتج ثلاثة مستويات هامة تستطيع المؤسسات والشركات تمييز منتجاتها من خلالها، المستوى الأول هو جوهر المنتج، وهو ما يتعلق بالمنفعة الجوهرية الناتجة والتي يحصل عليها المستهلك أو يتوقع الحصول عليها عن طريق شراء المنتج، ويطلق عليه المستوى الأساسي، والذي يمثل المنفعة الرئيسة أو الجوهرية للمنتج، لذلك عند تصميم المنتج يجب أن يصمم استناداً على ماذا يريد المستهلك أن يشتري بالفعل، وأن يقدم حلاً للمشكلة الرئيسية التي يبحث عنها المستهلك.

المستوى الثاني للمنتج هو ما يسمى المنتج الفعلي، ويتضمن كل ما يتعلق بالجوانب الملموسة بالمنتج في كل من مكوناته وخصائصه وشكله والجودة الموجودة فيه، واسمه المميز، وعبوته وغلافه، والبيانات اللازمة على الغلاف، أي أن المخططين للمنتجات يقومون بالتفكير في تحويل جوهر المنتج إلى فعلي وملموس، ومن ثم يأتي المستوى الثالث وهو المنتج المدعم، حيث يتمثل هذا المستوى في جميع العناصر الداعمة للمنتج وما يتحصل عليه المستهلك عند القيام بشراء المنتج مقابل ما يبذله من وقت ومال ومجهود، وغالباً ما يتبلور هذا المستوى في شكل خدمات ما بعد البيع.

وفي الغالب لا تكتفي معظم المؤسسات بطرح منتج واحد في الأسواق، وتقوم بطرح تشكيلة متنوعة من المنتجات، وهو ما يطلق عليه مزيج المنتجات “Product Mix”، ويعبر مزيج المنتجات عن كل المنتجات التي تقوم المؤسسة بإنتاجها، وذلك لتلبية الحاجات والرغبات المتعددة للمستهلكين، بما يضمن لها الاستقرار وتحقيق أقصى ربحية ممكنة.

وتسعى المؤسسات من خلال مزيج منتجاتها إلى تحقيق العديد من الأهداف، فمن خلال زيادة الاتساع يتم تلبية العديد من حاجات ورغبات المستهلكين، وتحقق المؤسسة سمعة جيدة، وتصل المؤسسة إلى قطاعات سوقية جديدة، بالإضافة إلى أن وجود درجة عالية من الارتباط بين المنتجات يؤدي بطبيعة الحال إلى مردود جيد عن اسم المؤسسة وهويتها.

Short Url