خطوات إرسال الشكاوى الصناعية عبر تطبيق دعم المستثمرين الخاص بوزارة الصناعة

الأحد، 12 أبريل 2026 01:41 ص

تصنيع

يبحث الكثير من المستثمرين عن الدعم الخاص بوزارة الصناعة، ويعرض التقرير التالي الخطوات اللازمة لإرسال الشكاوى على الهاتف الجوال (أندرويد وIOS)، الذي أطلقته الوزارة لمواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة، والتيسير على المستثمرين المتعاملين معها وجهاتها التابعة.

ويتم ربط التطبيق بهيئات وزارة الصناعة، ومختلف الوزارات والهيئات المعنية، لمتابعة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين، والمتعلقة بإحدى هذه الجهات.

ويستهدف التطبيق ربط منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين بنافذة واحدة، للمتابعة مع مختلف الجهات المعنية، لتوفير الوقت والجهد على المستثمر، وليكون التطبيق المنصة الأولى في تلقي شكاوى واستفسارات المستثمر الصناعي.

خطوات إرسال الشكاوي الصناعية

ويمكن للمستثمر من خلال التطبيق، إرسال الشكوى أو الاستفسار لوحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة، ويتم إرسال إشعار على الهاتف، يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للوزارة أو الجهة المعنية.

ويتم عند الرد من الجهة المعنية على الشكوى، موافاة المستثمر بالرد النهائي عبر التطبيق، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال من خلال التطبيق على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخر الرد.

خطوات إنشاء حساب المستثمر على التطبيق

تسجيل البيانات الشخصية (الاسم ورقم التليفون والبريد الالكتروني والنشاط والمحافظة).
اختيار الخدمة المطلوبة سواء الشكوى أو الاستفسار.

رابط تطبيق دعم المستثمرين على Google Play Store (للأندرويد):- https://play.google.com/store/apps/details...
رابط تطبيق دعم المستثمرين على App Store (iOS):
/دعم-المستثمرين/https://apps.apple.com/us/appid6739993615

خطوات تقديم شكوى أو استفسار:-

اضغط على " ابدأ " للدخول على التطبيق.
في حالة الدخول على التطبيق أول مرة، يتم تسجيل البيانات الشخصية:- (الاسم - رقم التليفون - البريد الإلكتروني- النشاط - المحافظة) لإنشاء حساب.
اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوى- استفسارات).
تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار- الموضوع - إرفاق المستندات إن وجدت في صيغة صور بحد أقصى 5 صور).
اضغط "سجل" لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية، عن طريق الضغط على "بروفايل" ومتابعة موقف (الشكوى أو الاستفسار أو إرسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على "متابعة".

Short Url