الذكاء الاصطناعي يدخل عالم الدعم النفسي والمرافقون الرقميون يخففون الوحدة

في ظل الطفرة المتسارعة التي يشهدها الذكاء الاصطناعي، لم تعد استخداماته مقتصرة على الأتمتة وتحليل البيانات، بل امتدت لتلامس جوانب إنسانية عميقة، أبرزها محاولة معالجة مشاعر الوحدة والعزلة التي تتزايد عالميًا.

ومع ظهور ما يُعرف بـ“المرافقين الرقميين”، يبرز تساؤل جوهري حول هل يمكن للتكنولوجيا أن تعوض غياب العلاقات الإنسانية؟

مرافقون رقميون في مواجهة الوحدة

كشفت دراسة حديثة قادتها جامعة آلتو، والمقرر عرضها خلال مؤتمر CHI 2026، أن التفاعل مع أنظمة الذكاء الاصطناعي المصممة كمرافقين رقميين قد يمنح المستخدمين شعورًا بالدعم النفسي، ويساعد في التخفيف من الإحساس بالوحدة، خاصة في ظل تراجع الروابط الاجتماعية لدى بعض الفئات.

وأشارت الدراسة إلى أن هذه التطبيقات توفر مساحة آمنة للتعبير، حيث يمكن للمستخدمين التحدث بحرية دون الخوف من الأحكام، إلى جانب الاستجابة الفورية التي تتيح تواصلاً مستمرًا على مدار الساعة، بحسب ما نشرته العربية.

وبحسب النتائج، ينجح الذكاء الاصطناعي في تحقيق تأثير إيجابي ملحوظ على المدى القصير، إذ يشعر المستخدم بأنه “مسموع” ومدعوم، وهو ما قد يخفف من حدة العزلة، خصوصًا لدى من يفتقرون إلى الدعم الاجتماعي بسبب ظروف حياتية أو جغرافية.

كما تمثل هذه الأدوات حلاً عمليًا وسهل الوصول، يتيح نوعًا من الرفقة الرقمية دون قيود الوقت أو المكان، ما يعزز الاعتماد عليها في الحياة اليومية.

لكن الصورة لا تبدو وردية بالكامل، إذ رصدت الدراسة مؤشرات مقلقة مع الاستخدام المطول، حيث ظهرت زيادة في التوتر العاطفي لدى بعض المستخدمين، انعكست في طبيعة اللغة والتعبير أثناء التفاعل مع هذه الأنظمة.

ويرى خبراء أن الإفراط في الاعتماد على المرافقين الرقميين قد يؤدي إلى تراجع مهارات التواصل الواقعي، أو خلق حالة من التعلق غير الصحي، خاصة بين الأشخاص الأكثر عرضة للعزلة أو الاضطرابات النفسية.

حدود التكنولوجيا في فهم الإنسان

ورغم التطور الكبير في قدرات الذكاء الاصطناعي، يؤكد مختصون أن هذه الأنظمة لا يمكنها محاكاة الفهم الإنساني العميق، إذ يظل هناك فارق جوهري بين “الاستجابة الذكية” و”التجربة الإنسانية الحقيقية”، فالعلاقات البشرية، بما تحمله من تعاطف وتفاعل معقد، لا تزال خارج نطاق ما يمكن للتكنولوجيا تقديمه بشكل كامل.

بين الفرصة والمخاطر

يفتح الاعتماد على الذكاء الاصطناعي كمرافق رقمي آفاقًا جديدة في دعم الصحة النفسية، خاصة في البيئات التي تعاني من نقص الخدمات أو ضعف التواصل الاجتماعي، إلا أن استخدامه يظل سلاحًا ذا حدين.

يشدد الخبراء على ضرورة التعامل مع هذه التقنيات كأدوات مكملة للعلاقات الإنسانية، لا بديلًا عنها، لضمان تحقيق التوازن بين الاستفادة من مزاياها وتجنب آثارها السلبية المحتملة.

وبينما يستمر الذكاء الاصطناعي في التغلغل داخل تفاصيل الحياة اليومية، يبقى التحدي الحقيقي في كيفية توظيفه لتعزيز الإنسان، دون أن يحل محله.