التأمين الرقمي يقتحم عصر الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط

الثلاثاء، 03 مارس 2026 09:31 ص

التأمين الرقمي- تعبيرية

يشهد قطاع التأمين الرقمي تحولًا جذريًا مع توظيف البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لتقديم منتجات تأمينية مخصصة وفورية، يمكن تفعيلها مباشرة عبر الهواتف الذكية وأجهزة إنترنت الأشياء، واستثمرت AXA نحو 500 مليون دولار بالتعاون مع شركات الاتصالات الكبرى مثل Verizon وVodafone لبناء منصات تحليل بيانات حية، ما يمكّن الشركة من تقديم عروض تأمينية مخصصة بحسب سلوك العملاء الفعلي وبياناتهم الصحية والمالية، بشكل سريع ودقيق، مع توقعات بزيادة الإيرادات السنوية بنسبة 20٪ نتيجة خفض المخاطر التشغيلية.

تطوير نظام ذكاء اصطناعي متصل بشبكات 5G

تعتمد تلك المنصات على الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات لحظيًا، سواء كانت بيانات القيادة أو نمط الحياة أو حالة الصحة العامة، وطورت Allianz نظام ذكاء اصطناعي متصل بشبكات 5G لتحليل بيانات السائقين بشكل مباشر، ما ساهم في تخفيض التعويضات السنوية بمقدار 120 مليون دولار، وتحسين تجربة العملاء من خلال التخصيص اللحظي للسياسات التأمينية، وهو نموذج يُدرس لتعميمه على جميع خطوط منتجات الشركة.

تطوير منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي

وتوفر هذه الأنظمة الرقمية تغطيات مرنة في مجالات السفر والصحة والأجهزة الذكية، إذ يمكن للمستخدم شراء التأمين أو تعديل خططه خلال دقائق عبر التطبيقات الذكية، وخصصت شركة “Ping An” الصينية 750 مليون دولار لتطوير منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي وشبكات 5G لتقديم منتجات تأمينية فورية تعتمد على الموقع، البيانات الصحية، والسلوكيات اليومية للمستخدمين، ما رفع معدل رضا العملاء إلى 88٪، مع تحسين دقة التقييمات وتقليل المطالبات الاحتيالية.

توسيع نطاق الشبكات ودعم التحليلات اللحظية

وتسعى الشركات الكبرى أيضًا إلى تعزيز شراكاتها مع مزودي الاتصالات مثل AT&T وTelefonica لتوسيع نطاق الشبكات ودعم التحليلات اللحظية، وتخطط الاستثمارات في هذا القطاع بالشرق الأوسط وأوروبا لتتجاوز 2 مليار دولار خلال السنوات الثلاث القادمة، ما يؤكد أن التأمين الرقمي أصبح سوقًا رئيسيًا يعتمد على التكنولوجيا لتقديم خدمات أسرع وأكثر أمانًا ومرونة، وتغيير كامل في طريقة إدارة المخاطر والمنتجات التأمينية.