تطبيق “دعم المستثمرين”، أداة ذكية لتسهيل متابعة الشكاوى والاستفسارات الصناعية

الخميس، 29 يناير 2026 12:35 م

تطبيق دعم المستثمرين

يقدم تطبيق "دعم المستثمرين" مجموعة من الخدمات الذكية التي تهدف إلى تسهيل تواصل المستثمرين مع الجهات الحكومية، في إطار جهود وزارة الصناعة المصرية لتحسين بيئة الاستثمار، والتطبيق يتيح تقديم الشكاوى والاستفسارات مباشرة إلى وحدة دعم المستثمرين، مع متابعة دقيقة لحالة الطلب من لحظة تقديمه وحتى الحصول على الرد النهائي من الجهة المعنية، ما يمنح المستثمر رؤية واضحة لكل خطوات التعامل مع مشاكله أو استفساراته.

الخدمات المقدمة عبر تطبيق دعم المستثمرين

من أبرز الخدمات التي يقدمها التطبيق إمكانية إرفاق المستندات والصور الداعمة للشكوى أو الاستفسار، بما يصل إلى خمس صور لكل طلب، ما يسهل توضيح المشكلة أو المستندات المطلوبة، ويوفر التطبيق خاصية "تقديم الاستعجال"، والتي تتيح للمستثمر طلب سرعة الرد في حال تأخر الجهات المعنية، لتسريع حل المشكلات وتقليل العقبات أمام النشاط الصناعي.

ويتميز التطبيق بالربط متعدد الوزارات، إذ يسمح بالتواصل المباشر مع جميع الجهات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، مثل وزارات البيئة، الكهرباء، البترول، المالية، الاستثمار، والزراعة، وهذا الربط يعزز التنسيق بين الجهات المختلفة ويجعل متابعة الطلبات أكثر سلاسة وفعالية، بعيدًا عن التعقيدات الإدارية التقليدية.

استخدام تطبيق دعم المستثمرين

سهولة الاستخدام من أبرز مميزات التطبيق، حيث يمكن للمستثمر تسجيل بيانات نشاطه والمحافظة والمستندات الداعمة بطريقة واضحة وبسيطة، وبعد إنشاء الحساب الشخصي بإدخال الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، يمكن البدء بتقديم الطلبات عبر الضغط على زر "ابدأ"، واختيار نوع الخدمة سواء كانت شكوى أو استفسار، ثم إرفاق المستندات المطلوبة ومتابعة حالة الطلب مباشرة من خلال "البروفايل".

يعتبر تطبيق "دعم المستثمرين" خطوة عملية لتعزيز الشفافية وتحسين تجربة المستثمر، عبر تمكينه من متابعة مشاكله وإرسال الاستفسارات بشكل رقمي وفعال، ما يسهم في تقليل العقبات الإدارية وتسريع اتخاذ القرارات، بما يعكس توجه الدولة نحو رقمنة الخدمات الحكومية وتوفير أدوات ذكية لدعم القطاع الصناعي في مصر.