برلمانية: خدمة الإنترنت لم تعد رفاهية بل ضرورة للعمل والتعليم والخدمات الحكومية

صرَّحت النائبة الدكتورة مروة قنصوه، أمين سر لجنة الطاقة والبيئة والقوى العاملة بمجلس الشيوخ، بأن ملف الإنترنت في مصر أصبح بحاجة إلى تدخل عاجل، خاصة في ظل تزايد شكاوى المواطنين، من انتهاء باقات الإنترنت في فترات قصيرة، لا تتناسب مع حجم الاستخدام الفعلي، إلى جانب تكرار الأعطال وضعف جودة الخدمة، سواءً للإنترنت الأرضي أو المحمول.

وأكدت «قنصوه» أن خدمة الإنترنت لم تعد رفاهية، بل أصبحت ضرورة ملحّة للعمل والتعليم والخدمات الحكومية، مشيرةً إلى أن استمرار ضعف الجودة وغياب الشفافية في آليات احتساب الاستهلاك، يمثل عبئًا اقتصاديًا على ملايين المستخدمين الذين يضطرون لإعادة تجديد الباقات أكثر من مرة خلال الشهر.

إلزام شركات الاتصالات بتوفير تقارير تفصيلية

وأضافت أمين سر لجنة الطاقة والبيئة، أن الفترة الأخيرة شهدت توسعًا ملحوظًا في شكاوى المواطنين، سواءً من سرعة نفاد الباقات أو عدم تناسب الأسعار مع جودة الخدمة، في ظل غياب نظامٍ واضحٍ للتعويض عن الأعطال، أو لتوضيح كيفية احتساب الاستهلاك.

وطالبت النائبة الدكتورة مروة قنصوه، الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، باتخاذ إجراءات فورية لضبط السوق، وإلزام شركات الاتصالات بتوفير تقارير تفصيلية للمستهلكين حول استهلاك الباقات ورفع كفاءة الشبكات وتطوير البنية التحتية، إضافة إلى إعادة النظر في أسعار الباقات وسياسات الاستخدام العادل.

واختتمت «قنصوه» تصريحها بالتأكيد على أنها ستتقدم بطلب مناقشةٍ في مجلس الشيوخ؛ لبحث سياسات المحاسبة وتعويضات الأعطال وجودة الخدمة، فضلًا عن أسعار الباقات، بما يضمن حماية حقوق المواطنين، وتحسين مستوى الخدمة بما يليق بخطط الدولة في التحول الرقمي.

اقرأ أيضًا:- 

اتصالات النواب: فرض ضرائب على الهاتف الوارد من الخارج غير منطقي

مطالب برلمانية بتعديل لائحة قانون التصالح في مخالفات البناء لإزالة معوقات التطبيق

برلماني يطلب من وزير الإسكان توضيح السياسات لتخصيص وحدات سكنية للنقابات المهنية