خطوات إنشاء حساب على تطبيق «دعم المستثمرين» وآليات التقدم بشكوي

أطلقت وزارة الصناعة تطبيق "دعم المستثمرين" على الهواتف الذكية، ليكون بمثابة حلقة وصل رقمية مباشرة بين المستثمر والمجموعة الوزارية للتنمية الصناعية (التي تضم 12 وزارة وجهة حكومية والبنك المركزي)، حيث يهدف التطبيق إلى تسريع وتيرة العمل الصناعي وتوفير الوقت والجهد لمتابعة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين والمتعلقة بإحدى هذه الجهات.

ويستهدف التطبيق ربط منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين بنافذة واحدة للمتابعة مع مختلف الجهات المعنية لتوفير الوقت والجهد على المستثمر.

ويمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار لوحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة ويتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للوزارة او الجهة المعنية، وعند الرد من الجهة المعنية على الشكوى تتم موافاة المستثمر بالرد النهائي من خلال التطبيق، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال من خلال التطبيق على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخر الرد.
 

خطوات إنشاء حساب المستثمر على التطبيق

- تسجيل البيانات الشخصية (الاسم ورقم التليفون والبريد الالكتروني والنشاط والمحافظة).

- اختيار الخدمة المطلوبة سواء الشكوى أو الاستفسار.

1. رابط تطبيق دعم المستثمرين على Google Play Store (للأندرويد): https://play.google.com/store/apps/details

2. رابط تطبيق دعم المستثمرين على App Store (iOS):

  https://apps.apple.com/us/app/دعم-المستثمرين/id6739993615

خطوات تقديم شكوى أو استفسار

- اضغط على " ابدأ " للدخول على التطبيق.

- في حالة الدخول على التطبيق أول مرة يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم - رقم التليفون - البريد الإلكتروني- النشاط - المحافظة) لإنشاء حساب

- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوى- استفسارات).

- تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار- الموضوع- إرفاق المستندات ان وجدت في صيغة صور بحد أقصى 5 صور)

- اضغط "سجل" لإرسال الشكوى أو الاستفسار

- ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على "بروفايل" ومتابعة موقف (الشكوى أو الاستفسار او ارسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على "متابعة".

اقرأ أيضاً:

وزير الصناعة: 90 مليار جنيه تسهيلات تمويلية بأسعار فائدة 15% للقطاع الإنتاجي