الري: حسم 96.6% من شكاوى المواطنين خلال 5 سنوات وتعامل فوري مع البلاغات

الجمعة، 02 يناير 2026 11:27 ص

الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري

تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، لاستعراض موقف منظومة الشكاوى بالوزارة وآليات التعامل مع شكاوى المواطنين على مستوى الجمهورية.

وأكد وزير الري أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال وفوري مع شكاوى المواطنين، من خلال منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى، سواء على مستوى الوزارة أو عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء.

تطوير المنظومة المائية وخدمة المنتفعين

وأوضح الدكتور سويلم أن الوزارة تبذل جهودًا كبيرة لخدمة المنتفعين والعمل على تطوير المنظومة المائية، بما يسهم في تقليل أعداد الشكاوى، مشددًا على أنه في حال ورود أي شكاوى يتم التعامل معها سريعًا وحسمها وفقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة، في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين ودعم منظومة الشكاوى بالوزارة.

مؤشرات مرتفعة لحسم الشكاوى

وأشار التقرير إلى أن وزارة الموارد المائية والري قامت بدراسة وبحث 1177 شكوى وطلبًا واستغاثة خلال شهر ديسمبر 2025 فقط، بينما بلغت نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 وحتى نهاية ديسمبر 2025 نحو 96.62%، وفقًا لمؤشرات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.

نماذج لاستجابة سريعة بالمحافظات

وفي محافظة الجيزة، وجهت الأجهزة المعنية أجهزة الري المختصة بسرعة التعامل مع شكوى الأهالي بشأن تطهير ترعة فرع 5 خورمان المارة بقرية منيل السلطان، حيث تمت المعاينة على الطبيعة بمعرفة الإدارة العامة لري الجيزة، وتم تطهير الترعة وحسم الشكوى في حينه.

كما تم في محافظة سوهاج التعامل مع شكوى الأهالي المتضررين من وجود مخلفات بترعة حامد المارة بقرية الصومعة شرق، حيث جرى تطهير الترعة وحسم الشكوى بعد المعاينة الميدانية.

تطهير المصارف وإزالة نواتج الأعمال

وفي محافظة الفيوم، وجهت الأجهزة المعنية أجهزة الصرف المختصة بسرعة التعامل مع شكوى أهالي قرية جبلة بشأن مصرف المصاطب، حيث قامت الإدارة العامة لصرف شرق الفيوم بتطهير المصرف، مع إزالة نواتج التطهير فور الانتهاء من الأعمال.

تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــن

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.