المصرية للاتصالات تعلن تأثر خدمات الشحن والتجديد عبر تطبيق «My WE»

الخميس، 25 ديسمبر 2025 03:14 م

المصرية للاتصالات

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات WE، عن تأثر خدمات الشحن والتجديد عبر تطبيق “My WE” بشكل مؤقت، نتيجة تنفيذ أعمال تحديث على بعض الأنظمة، وأوضحت الشركة، في رسالة موجهة إلى عملائها، أن التحديثات تكون خلال الفترة من الساعة الثالثة فجر غدٍ الجمعة حتى التاسعة صباحًا، وهو ما قد يؤدي إلى تعطل أو تأثر خدمات الشحن والتجديد والتعامل عبر التطبيق خلال هذا التوقيت.

وأكدت المصرية للاتصالات، أن هذه التحديثات تأتي في إطار خطتها لتطوير البنية التكنولوجية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، وجميع الخدمات ستعود للعمل بشكل طبيعي فور الانتهاء من أعمال التحديث في الموعد المحدد، وقدمت الشركة اعتذارها للعملاء عن أي إزعاج قد يترتب على هذا التوقف المؤقت، داعية إلى استخدام البدائل المتاحة بعد انتهاء فترة الصيانة.

تحديث بيانات خطوط الموبايل

وتوفر شركة WE عدة آليات رسمية لتحديث بيانات خطوط الموبايل، تبدأ من الاتصال بالأكواد القصيرة مثل #123*، والتي تتيح للمستخدم تعديل بياناته الأساسية أو التأكد من صحتها، مرورًا بتطبيق "My WE" الذي أصبح نافذة شاملة لإدارة الخط بالكامل، وصولًا إلى التواصل مع خدمة العملاء على رقم 111 في حال احتاج المستخدم دعماً مباشراً، وتظل زيارة الفرع خياراً ضرورياً عند طلب تحديث بيانات تتعلق بالهوية، إذ يشترط إحضار بطاقة الرقم القومي لإتمام العملية.