الفنادق المصرية تصطدم بـ "التقييمات المزيفة" عبر المنصات العالمية

توجه منصات الحجز الإلكتروني الشهيرة  مثل “تريب أدفايزر و بوكينج”، سلوك المسافرين والسائحين بشكل غير مباشر كونها مرجعا موثوقا فيه، عبر مراجعة التعليقات والريفيهوات الخاصة بالفنادق المدرجة على صفحاتها.

وفى إطار ذلك تواجه الفنادق المصرية، حالات من زيف التقييمات، ببعض منصات الحجز الفندقي العالمية، لتشكل أزمة للقائمين على إدارة الفنادق، نظراً لغياب الشفافية وآليات الطعن عليها لإثبات الحقائق.

ويلقي موقع "إيجي إن"، الضوء على ملف التقييمات “المزيفة” للعملاء على بعض منصات الحجز الإلكتروني الشهيرة للفنادق.

غياب الشفافية في تقيمات بعض منصات الحجز 

وقال حسام الشاعر رئيس الاتحاد المصري للغرف السياحية، إن هناك عدم شفافية في تقييمات العملاء ببعض المنصات العالمية لحجوزات الفنادق، مما يعرضها لانخفاض تصنيفها الفندقي على المنصة.

وطالب الشاعر، بضرورة إبلاغ منصات الحجز ، لـ مسؤولي الفنادق عن العقوبات أو الريفيوهات السلبية لفنادقهم، بالإضافة إلى إتاحة خاصية الرد على تلك السلبيات بحذفها بعد تقديم الدلائل.

تقييمات سلبية للفنادق مزيفة

وقال وائل أبو السعود نائب رئيس غرفة المنشآت الفندقية، إن بعض الفنادق تتعرض لتقييمات سلبية غير حقيقية و"مزيفة"، ويجب معالجتها، موضحاً أن هناك منصات تقبل توضيح الحقائق وأخرى لا تتيح تلك الآلية.

الذكاء الاصطناعي يواجه التقييمات المزيفة بمنصات حجز الفنادق

وأكد وائل في تصريح لـ"إيجي إن"، أن بعض منصات الحجز العالمية، تتيح لأي شخص سواء كان نزيلا أو غير نزيل بفندق، وضع تقييم سواء إيجابي أو سلبي، لافتاً إلى أن تلك المنصات تحاول مكافحة التقييمات غير الحقيقية عبر استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، إلا أن مشكلة التقييمات المزيفة مازالت قائمة.

تابع نائب رئيس غرفة المنشآت الفندقية، أن الريفيوهات “المزيفة”، تتصدى لها منصات الحجز العالمية، وتخفض ترتيب الفنادق حال اكتشاف تقييمات "ريفيوهات" غير حقيقية، مشيراً إلى أن هناك منصات قوية لا يمكن "تزييف" الفيديوهات المرتبطة بالفندق مثال "بوكينج"، ناصحاً بعمل مقارنات قبل إتمام الحجز على فندق بين المنصات، وإن توافقت على نفس التقييم يمكنك الحجز بثقة في هذه الحالة.

تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.