"حدائق العاصمة" تعلن إطلاق تطبيق الكتروني لتلقي شكاوى المواطنين

أعلن المهندس رئيس الجهاز حدائق العاصمة عن إطلاق تطبيق إلكتروني، لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بمختلف قطاعات العمل، للارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدم للمواطنين، وذلك في إطار تطوير أداء الخدمة، من خلال التعامل الفوري مع أي شكاوي أو مخالفات يتم رصدها من المواطنين وإرسالها من خلال تطبيق تلقي الشكاوي للعمل على حلها على الفور. 

وأوضح آلية العمل بالتطبيق الإلكتروني، حيث يمكن للمواطن تحميل التطبيق الخاص، ومن ثم يتم التسجيل على التطبيق يلي ذلك الدخول واختيار القسم الخاص بالشكوى، ويتم رفع الشكوى ببعض البيانات المطلوبة وإرفاق صورة ان وجدت، بعد ذلك يتم تحويل الشكوى للمختص فورًا بشكل تلقائي من خلال التطبيق والتعامل عليها من قبل فريق العمل بجهاز المدينة، ثم يتم بعدها توضيح حالة المعاملة أو الشكوى للمواطن (جاري التعامل عليها - تم إنهاؤها) وفي حالة تم الانتهاء من حلها، يتم إرسال إشعار للمواطن مقدم الشكوى بالحل ومدعم بصورة بعد حل الشكوى. 

ودعا المواطنين إلى التفاعل الإيجابي وتقديم الشكاوى والمقترحات من خلال التطبيق الإلكتروني الخاص بقاطني مدينة حدائق العاصمة، والذي يمكن تحميله من خلال الرابط التالي:
* iOS
•https://apps.apple.com/eg/app/capital-gardens/id6756281573
————————
* Android
•https://play.google.com/store/apps/details
وأكد المهندس أحمد العربي، أن جميع الشكاوى تخضع للدراسة الجادة والعمل على معالجتها بشكل فوري، وأيضا يمكن للمواطن ان يتابع خطوات حل مشكلته ومتابعتها على أن يتم إرسال إشعار للمواطن فور الانتهاء من حل المشكلة، كما أن جهاز المدينة يعمل بشكل متواصل على تحسين آليات التعامل مع الشكاوى والمطالب لضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمات المقدمة.

اقرأ أيضًا:

"الإسكان" تبحث مع "LG" الكورية توطين صناعة محطات تحلية المياه في مصر

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا.
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تيليجرام) اضغط هــــــــنا.
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا.
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.

أخبار متعلقة

"الإسكان" تبحث مع "LG" الكورية توطين صناعة محطات تحلية المياه في مصر

18 ديسمبر 2025 11:37 ص

لخدمة حاجزي “مسكن 6”، وزير الإسكان يعلن مواعيد القرعة العلنية للأراضي في 18 مدينة

18 ديسمبر 2025 11:04 ص

كراسة الشروط بـ 500 جنيه، تفاصيل شقق وحدات تعاونيات البناء والإسكان وأخر موعد للحجز

18 ديسمبر 2025 07:30 ص

منها القاهرة الجديدة والعاصمة، الإسكان تعلن تطبيق معايير البناء الأخضر في المشروعات بـ5 مدن جديدة

17 ديسمبر 2025 01:22 م

بدء تسليم قطع أراضي الإسكان المتميز بمدينة بني سويف الجديدة الأحد المقبل

17 ديسمبر 2025 11:53 ص