ماستركارد: اقتصاد التجربة أصبح المحرك الأساسي للنمو العالمي للشركات

الخميس، 11 ديسمبر 2025 12:33 م

راجا راجامانار الرئيس التنفيذي للتسويق والاتصالات في ماستركارد

أكد راجا راجامانار، الرئيس التنفيذي للتسويق والاتصالات في ماستركارد، أن مفهوم "اقتصاد التجربة" أصبح المحرك الأساسي للنمو العالمي للشركات، سواء كانت تتعامل مباشرة مع المستهلكين أو بين الشركات، والتركيز لم يعد على التقنية أو البيانات بحد ذاتها، بل على تقديم تجارب غنية واستثنائية للمستخدمين، وذلك في حديث مع CNBC عربية على هامش سباق جائزة أبوظبي الكبرى للفورمولا 1.

وأشار راجامانار إلى الشراكة بين ماستركارد وماكلارين، موضحاً أن التعاون لا يقتصر على الفوائد الاقتصادية فقط، بل يشمل أيضًا الابتكار التكنولوجي وتحليل البيانات، وقال إن هذه الشراكة تتيح تقديم تجارب حصرية للمستهلكين، بما يعزز العلاقة بين العلامة التجارية والجماهير ويخلق قيمة مضافة تتجاوز المنتج أو الخدمة التقليدية.

وذكر أن الشركة تسعى لتطوير تجارب مشجعي الفورمولا 1 الذين لا يستطيعون حضور السباقات شخصياً، بالإضافة إلى تحسين تجربة الحاضرين، وأضاف أن النجاح الذي حققته المبادرات السابقة دفع ماستركارد للارتقاء بشراكتها مع ماكلارين إلى مستوى "الرعاية الرئيسية"، في خطوة وصفها بأنها "ستغير قواعد اللعبة" لعشاق الرياضة حول العالم، كما أشاد بالفعاليات المبتكرة التي أطلقتها ماستركارد في الإمارات، من بينها عرض أغنية مستوحاة من البيانات على برج خليفة، ضمن تجربة بصرية وصوتية فريدة.

وفي إطار استراتيجيته المتمحورة حول المشجع أولاً، كشف راجامانار عن برنامج Team Priceless الذي سيمكن مجموعة مختارة من المشجعين من حول العالم من تجربة ما وراء الكواليس، بدءًا من الجلسات الإعلامية والتجهيزات، وصولاً إلى اللحظات قبل وأثناء وبعد السباق في مركز تكنولوجيا مكلارين، وهي تجربة لا تظهر على شاشات التلفزيون.

وأكد راجامانار كذلك على دور الابتكار والذكاء الاصطناعي في تعزيز تجربة الجماهير، مشيراً إلى أن فرق الفورمولا 1 مثل مكلارين تعتمد بشكل مكثف على التكنولوجيا لتحقيق الكفاءة، مثل تسجيلها رقماً قياسياً بزمن توقف الحفر يبلغ 1.8 ثانية، وأضاف أن خبرة ماستركارد في تحليل بيانات أكثر من 3.5 مليار بطاقة حول العالم تتيح إنتاج رؤى تساعد على تحسين الخدمات وتقديم تجارب استثنائية، وأن هذه الخبرات تُشارك مع ماكلارين لتعزيز التجربة الشاملة للمشجعين على مستوى العالم.