ثورة "السياحة الرقمية".. 11 تريليون دولار في 2024

السبت، 15 نوفمبر 2025 03:59 م

السياحة الرقمية

ميرنا البكري

شهد قطاع السياحة العالمي خلال العقدين الأخيرين نقلة نوعية أشبه بالطفرة ليس في حجم العوائد فقط، لكن في شكل الرحلة نفسها، فالتكنولوجيا قلبت الطاولة على النمط التقليدي، وجعلت التخطيط والحجز والتجربة كلها تتحول من ورق ومكاتب سفر لشاشات وتطبيقات، ومن خطوات معقدة لضغطة زر بسيطة.

ومع صعود الذكاء الاصطناعي وانتشار الإنترنت وقوة المحتوى التفاعلي ظهر مصطلح "سياحة رقمية" ليس مجرد قناة جديدة، بل قطاع اقتصادي كامل قادر على خلق فرص عمل وجذب استثمارات وإعادة تشكيل قدرة الدول على المنافسة، والسعودية واحدة من أسرع الدول التي دخلت هذا السباق بخطوات واضحة وممنهجة.

يركز هذا التحليل على كيفية حدوث هذا التحول وعلى السبب الذي جعله قوة اقتصادية عالمية، ودور الشركات الكبرى في هذا التحول.

تطور السياحة، من تذكرة مكتب السفر إلى ضغطة تطبيق

السياحة قبل الثورة الرقمية، تجربة تقليدية بثمن مرتفع ومجهود كبير

قبل الإنترنت، كانت الرحلة مرهونة بالوقت والميزانية ومكاتب السفر، فالسائح كان ملزما بالتعامل مع مرشدين محليين أو الاعتماد على نصائح أصدقاء سبق لهم التجربة، مما جعل الوصول للمعلومات محدودا والتخطيط معقدا والتجربة على قدر الجهد الذي يبذله الفرد في البحث والتنظيم.

ورغم أن الرحلة كانت "واقعية" أكثر لكنها كانت محكومة بالكثير من القيود كالوقت والتكلفة العالية وصعوبة الوصول للمعالم السياحية البعيدة.

دخول الإنترنت، شرارة التحول

ويعتبر ظهور منصات الحجز الإلكترونية في التسعينات وبداية الألفية نقطة البداية، فلأول مرة أصبح بإمكان السائح معرفة الفندق والأسعار والمراجعات، ومميزات كل خيار من المنزل، مما فتح الباب لطريقة جديدة تمامًا في اتخاذ القرار.

القفزة الكبرى من 2007 لـ 2011، ولادة السياحة التفاعلية

مع انتشار الهواتف الذكية تغيرت قواعد اللعبة فظهرت تطبيقات سفر، ومواقع تقييم الفنادق والمطاعم، وصور وفيديوهات المستخدمين، وتوصيات لحظية، فالمسافر لم يعد مجرد مستهلك بل تحول لمنتج حيوي يؤثر على اقتصادات الدول.

السياحة الذكية من 2012 لـ 2019

بدأت تظهر مفاهيم الوجهات الذكية كالفنادق الذكية، والخرائط اللحظية وجولات الـ VR و AR، فأصبح السفر مصمما وفقًا لاحتياجات الفرد وليس حسب العرض العام المتاح.

فترة كورونا من 2020 لـ 2022، الصدمة التي سرعت التحول

دفع الإغلاق العالمي الشركات والدول للاعتماد على الجولات الافتراضية، والتحول الرقمي، والاستثمار في تجارب السفر بدون تلامس، مع توسع الحجز الإلكتروني في هذه الفترة بنسبة 100%، فحولت كورونا الرقمنة من رفاهية لضرورة هامة.

المشهد العالمي للسياحة الرقمية، اقتصاد ينمو بسرعة غير مسبوقة

عوائد السياحة الدولية، قطاع عاد للتنفس بقوة

خلال عام 2024 سجل العالم 1.4 مليار سائح بإجمالي عوائد بلغ 1.6 تريليون دولار، أي ما يعادل تعافيًا يصل إلى 99% من مستويات ما قبل جائحة كورونا، ومع توقعات نمو يتراوح بين 3 لـ 5% في عام 2025، يتضح أن القطاع يسير في مسار تصاعدي مستمر.

سوق السفر عبر الإنترنت، عملاق اقتصادي في النمو

يواجه سوق السفر عبر الإنترنت حالة نمو متسارع، فبين عامي 2017 و2024 قفز حجم السوق من 440 مليار دولار إلى 653.6 مليار دولار، ومن المتوقع أنه يكسر حاجز التريليون دولار بحلول 2030 ليصل إلى 1.05 تريليون دولار بحلول عام 2030، وهو ما يعكس حقيقة واضحة بأن الرقمنة لم تعد مجرد موجة عابرة، بل أصبحت مستقبل صناعة السياحة بالكامل.

فرص العمل، السياحة لاعب أساسي في التوظيف

تعتبر السياحة أحد أهم المحرّكات العالمية للتوظيف حيث وفر القطاع نحو 337.7 مليون وظيفة في عام 2019، وارتفع الرقم إلى 356.6 مليون وظيفة في 2024، ويعكس هذا النمو بوضوح قدرة الرقمنة على جعل القطاع أكثر قدرة على خلق فرص عمل جديدة ودعم سوق العمل العالمي.

الوزن الاقتصادي العالمي

أصبح قطاع السياحة لاعبا قويا في اقتصادات العديد من الدول، ففي 2023 وصل حجمه لـ 9.5 تريليون دولار، وفي 2024 تخطى 11 تريليون دولار، أي لم تعد السياحة قطاع خدمات فحسب، بل محرك اقتصادي ضخم يؤثر في اقتصاد العالم بأكمله.

الشركات العالمية، كيف تتحكم في مستقبل السياحة؟

جوجل وميتا، لاعبو البيانات

أصبحت هذه الشركات وسيط ذهبي بين المسافر والمكان، فتقدم هذه الشركات ترشيحات مبنية على خوارزميات، وخرائط لحظية، ومعرفة دقيقة بسلوك السائح، وإعلانات موجهة بشكل مرعب الدقة، وبالتالي جعلها شريك غير مباشر في قرار السفر.

أمازون، البنية التحتية للسياحة الرقمية

تعتمد معظم منصات الحجز الكبرى على خدمات AWS وهي مجموعة ضخمة من خدمات الحوسبة يتم استخدامها في تحليل البيانات مع ضمان التوافر العالمي والثبات والأمان، ورغم أن أمازون ليست شركة سياحة، لكنها أصبحت العمود الفقري الذي يشغل جزءا ضخما من هذه الصناعة ويجعلها تعمل بكفاءة على مستوى العالم.

Booking و Airbnb، ثورة في الإقامة

تجمع منصة Booking.com مليارات البيانات لكي تقدم عروض مخصصة لكل مستخدم، وهذا جعلها تسيطرعلى جزء كبير من السوق العالمي، أما Airbnb فغيرت مفهوم الإقامة بالكامل وكسرت فكرة الفندق التقليدي وقدمت تجربة معايشة محلية بنموذج أعمال جديد تمامًا، وبذلك تُعد هاتان الشركتان جهات تشكل ذوق المستهلك وطريقة تفكيره في السفر وليس مجرد منصات خدمية فحسب.

لماذا أصبحت السياحة الرقمية رهان رابح؟

يعود السبب لتكلفتها الأقل ونطاقها الواسع، فقللت التكنولوجيا كلفة التسويق والترويج والحجز والتفاعل، مما فتح الباب لأسواق جديدة ونمو أسرع، بالإضافة إلى المرونة الأعلى في العرض والطلب، فالذكاء الاصطناعي يحول البيانات لسلوك، وذلك عبر معرفة أوقات الذروة، وتوقع حركة المسافرين، وضبط الأسعار ديناميكيًا، وهذه أدوات اقتصادية تخلق كفاءة أعلى وربحية أكبر.

كما أن السوق الرقمي أصبح يجذب استثمارات ضخمة من جانب شركات تكنولوجيا ومدفوعات، وأمن إلكتروني، وأيضًا شركات تجارب افتراضية، مما يحول السياحة من قطاع خدمات لقطاع تكنولوجيا.

أيضًا السياحة الرقمية تفدم دعم مباشر للناتج المحلي، فالدول التي دخلت التحول الرقمي للسياحة بذكاء هي الأكثر جذبًا للزوار والأكثر نموًا في الإيرادات.

السعودية تستثمر بقوة في السياحة الرقمية، فما السبب؟

من مستهدفات رؤية 2030، رفع مساهمة القطاع في الناتج المحلي، فالسعودية تسعى لتنويع الاقتصاد، وجذب ملايين السياح، وإنشاء وجهات عالمية، وبناء منظومة سياحة ذكية بالكامل.

كمت أن هناك استراتيجية للسياحة الرقمية في المملكة تركز على الخدمات لحظية، والبيانات المتقدمة، بالإضافة إلى التجارب الافتراضية، وحلول AI في الحجز والتخطيط.

كما أن الممكلة تسعى لبناء بنية تحتية حديثة من مطارات ذكية ومدن ذكية، ومنصات سياحة رقمية وطنية، ومحتوى عالمي للترويج، مما يجعل السعودية منافس حقيقي في السياحة العالمية وليس مجرد لاعب جديد.

إلى أين يتجه القطاع؟

السياحة الرقمية اليوم ليست تطورا طبيعيا للسياحة، لكنها ثورة اقتصادية والدول التي تأخرت في التحول الرقمي بدأت تدفع الثمن من فقدان تنافسية وانخفاض عدد الزوار وضعف التسويق وصعوبة جذب الاستثمارات، أما الدول التي تبنت التحول مبكرًا، وعلى رأسها السعودية، فهي مقبلة على المرحلة الجديدة بقاعدة قوية.

باستثمارات 80 مليون دولار، مصر تطلق مشروعًا لتعزيز سياحة اليخوت بالعلمين

متحدث الصحة: إطلاق المنصة الإلكترونية للسياحة الصحية في 10 نوفمبر

Overview of Digital Transformation and AI in Saudi Arabia - AlareebICT company — **المملكة العربية السعودية**

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا.
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تيليجرام) اضغط هــــــــنا.
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا.
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا.

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.