بـ22 مليون مستخدم، خدمات الهاتف المحمول المصرفية تغير ثقافة الدفع في مصر

الأربعاء، 01 أكتوبر 2025 09:32 ص

خدمات الهاتف المحمول المصرفية

محمد السيد

شهدت السوق المصرفي المصري تحولًا غير مسبوق خلال السنوات الأخيرة مع الانتشار السريع لتطبيقات الموبايل البنكي، التي أصبحت تمثل نافذة رئيسية للتعاملات اليومية، وفقًا لبيانات البنك المركزي المصري، بلغ عدد مستخدمي خدمات الهاتف المحمول المصرفية أكثر من 22 مليون عميل بنهاية عام 2024، بزيادة تجاوزت 35% مقارنة بالعام السابق.

ويعكس هذا النمو اتجاهًا واضحًا نحو الاعتماد على الهواتف الذكية لإجراء التحويلات ودفع الفواتير بدلاً من التوجه للفروع التقليدية.

خدمات الموبايل البنكي

التوسع في خدمات الموبايل البنكي لم يقتصر على البنوك الحكومية فقط، بل شمل القطاع الخاص بشكل واضح، فقد أعلن "بنك مصر" و"البنك الأهلي المصري" أن أكثر من 60% من عملائهما النشطين يستخدمون التطبيقات الرقمية، فيما أشارت تقارير "التجاري الدولي CIB" إلى أن حجم المعاملات الرقمية عبر تطبيقه تجاوز 1.5 تريليون جنيه خلال عام واحد فقط، وهذا التوجه يعكس مدى التحول الكبير الذي يشهده القطاع المصرفي في مصر.

ربط الخدمات الرقمية بالقطاع المصرفي

انعكست هذه الطفرة على ثقافة الدفع الإلكتروني بين المواطنين، حيث سجلت معاملات المحافظ الإلكترونية والموبايل البنكي قفزة بأكثر من 90% خلال عام 2024 بحسب بيانات البنك المركزي، وأصبحت خدمات مثل دفع الفواتير الحكومية، المصاريف الجامعية، وحجوزات السفر تُنفذ عبر التطبيقات المصرفية، كما دخلت شركات تكنولوجيا الدفع مثل "فوري" و"خالص" في شراكات موسعة مع البنوك لتعزيز ربط الخدمات الرقمية بالقطاع المصرفي.

البنية التحتية الرقمية

هذا التحول ساهم في تقليل الاعتماد على الكاش بشكل تدريجي، حيث تشير التقديرات إلى أن نسبة الدفع الإلكتروني في مصر ارتفعت إلى 45% من إجمالي التعاملات المالية، مقارنة بـ25% فقط قبل خمس سنوات، وأن استمرار هذا النمو بدعم استثمارات حكومية وخاصةً تتجاوز 20 مليار جنيه في البنية التحتية الرقمية سيضع مصر على أعتاب مرحلة جديدة من الشمول المالي والتحول لمجتمع لا نقدي.