وزارة الصناعة تطلق «تطبيق دعم المستثمرين» لاستقبال شكاوى المستثمرين وحلها

السبت، 06 سبتمبر 2025 11:39 ص

وزير الصناعة

أطلقت وزارة الصناعة والتجارة "تطبيق دعم المستثمرين"، والذي يعمل على استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها وحلها، بالتنسيق مع الهيئات المختلفة لوزارة الصناعة.

ويهدف التطبيق الذي تم إطلاقه، إلى التيسير على المستثمرين المتعاملين مع الوزارة وتلبية احتياجاتهم وضرورة مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة، حيث يعد التطبيق هو الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول، ليوفر إمكانية ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونياً.

إطلاق نسخة من التطبيق تعمل على IOS قريباً

ويعمل الإصدار الأول للتطبيق على الأندرويد، والذي سيتم قريبا إطلاق نسخة من التطبيق تعمل على IOS ، كما يهدف التطبيق الجديد إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة للتيسير على المستثمرين وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها، حيث يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار للوحدة ويتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للجهة المختصة التابعة للوزارة والمعنية بمحتوى الشكوى أو الاستفسار، وعند الرد من الجهة المختصة على الشكوى تقوم الوحدة بموافاة المستثمر بالرد النهائي، كما يمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخير الرد .

كيفية إرسال الشكوى عبر التطبيق؟

وتبدأ رحلة المستثمر مع التطبيق بإنشاء حساب عن طريق تسجيل بياناته الشخصية، والتي تتضمن الاسم، ورقم التليفون، والبريد الإلكتروني، والنشاط، والمحافظة، ثم اختيار الخدمة التي يريدها سواء الشكوى أو الاستفسار .

ويستطيع المستثمر الدخول على حسابه الشخصي على التطبيق ومتابعة الشكوى أو الاستفسار ومعرفة الموقف التنفيذي للشكوى، أو إرسال شكوى جديدة، ومن المقرر أن يوفر التطبيق الجديد مزيداً من الوقت والمجهود على المستثمر.

ومن الجدير بالذكر أن الوزارة شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف سرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين لحل مشاكلهم وتذليل العقبات التي تواجههم وذلك بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة، ويمكن تحميل التطبيق من هنــــــــــــــــــا .

خطوات تقديم شكوى أو استفسار

1- اضغط على " ابدأ " للدخول على التطبيق.

2- في حالة الدخول على التطبيق أول مرة يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم - رقم التليفون - البريد الإلكتروني- النشاط - المحافظة ) لإنشاء حساب .

3- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوي - استفسارات).

4- تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار - الموضوع - إرفاق المستندات ان وجدت في صيغة صور بحد اقصى 5 صور)

5- اضغط " سجل " لإرسال الشكوى أو الاستفسار .

ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على " بروفايل " ومتابعة موقف (الشكوى أو الاستفسار او ارسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على " متابعة ".

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.