لا تشتروا تلفزيونات «سيمفوني»، أسعار مبالغ فيها وخدمة ما بعد البيع غائبة

السبت، 30 أغسطس 2025 03:09 م

تلفزيونات سيمفوني

أمة الله عمرو

اشتكى عدد كبير من المستهلكين من مشكلات بارزة في تلفزيونات سيمفوني، جعلت العلامة التجارية تفقد ثقة كثير من عملائها في السوق المصري، إذ تركزت الانتقادات حول ارتفاع أسعار قطع الغيار بشكل غير منطقي، وضعف توافر مراكز الخدمة والصيانة في المحافظات.

قطع غيار بأسعار خيالية لاستغلال العملاء

وجاءت أبرز الانتقادات الموجهة للماركة “سيمفوني” هي أن قطع الغيار غير متوافرة على نطاق واسع يخدم العملاء على مستوى الجمهورية، بجان ارتفاع سعرها بشكل مبالغ فيه وبالمقارنة بباقي أنواع التليفزيونات، حيث وصل سعر ريموت التلفزيون الواحد إلى 1500 جنيه، الأمر الذي جعل المستهلكين يشعرون بأن الشركة تبالغ في تسعير خدمات ما بعد البيع لاستغلال العملاء.

احتكار الشركة لقطع الغيار وعدم توافرها في الأسواق

ومن أكبر الأزمات التي يواجهها المشترون، هي احتكار شركة سيمفوني لقطع الغيار وعدم توافرها في المراكز التجارية، ما يضع المستهلكين أمام خيارًا واحدا، إذ لا يمكنه إصلاح جهازه دون اللجوء إلى الشركة نفسها، والتي تستغل هذه الحاجة للتربح بشكل أكبر، ما يعد احتكارًا يضر بمصلحة المستهلك ويضعه في موقف صعب عند الحاجة لإصلاح جهازه.

عيوب الصناعة تظهر بعد فترة قصيرة من الاستخدام

أحد أكبر العيوب التي أشار إليها المستخدمون هي ظهور أعطال وصعوبات في الأداء بعد فترة قصيرة جدًا من استخدام تلفزيونات سيمفوني.

ويعاني بعض العملاء من توقف الأجهزة عن العمل فجأة، أو تعطل الريموت، مما يجعل التجربة أكثر إحباطًا بعد دفع مبلغ كبير في شراء جهاز جديد، وهو ما يعكس ضعفا في جودة التصنيع أو استخدام مواد رديئة، وهو أمر لا يليق بعلامة تجارية تهدف إلى المنافسة في سوق الأجهزة الإلكترونية.

فروع محدودة وخدمة ضعيفة غير منتشرة بالشكل الكافي

ومن بين المشكلات التي تسببت في استياء العملاء أيضا، هي أن فروع الشركة غير منتشرة بالشكل الكافي، مما يضطر المستهلكين إلى التنقل لمسافات طويلة أو اللجوء لفنيين غير معتمدين، وهو ما يعرض الأجهزة لمزيد من الأعطال.

في ظل هذه السلبيات، يرى كثير من المستهلكين أن شراء تلفزيونات سيمفوني غير مجدٍ، خاصة مع توافر بدائل أخرى في السوق المصري تقدم أجهزة بأسعار معقولة، وضمان وصيانة وخدمات ما بعد البيع أفضل بكثير.

نداء عاجل لجهاز حماية المستهلك لـ التدخل الفوري لمحاسبة شركة سيمفوني

وجه المستهلكون نداءا عاجلا لجهاز حماية المستهلك من أجل التدخل الفوري لمحاسبة شركة سيمفوني، التي أظهرت العديد من الممارسات التي تضر بحقوق المستهلكين في مصر، وأثرت سلبًا على الثقة في السوق المحلي.

وضرورة التدخل العاجل لحماية حقوق المستهلكين من هذه الممارسات، واتخاذ الإجراءات القانونية بحق الشركة، بحيث يتم إلزام سيمفوني بتحديد أسعار معقولة لقطع الغيار والصيانة، وزيادة فروع مراكز الصيانة لتلبية احتياجات المستهلكين في كافة أنحاء الجمهورية، وتحقيق الرقابة على أسعار منتجات الشركة لضمان عدم استغلال المستهلكين.

اقرأ أيضًا: «5 طرق متنوعة»، كيفية تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك عن المحال التجارية

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.