«5 طرق متنوعة»، كيفية تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك عن المحال التجارية

الجمعة، 29 أغسطس 2025 10:42 ص

جهاز حماية المستهلك

أمة الله عمرو

تهتم الدولة المصرية بشكل مستمر، بالحفاظ على حقوق المواطن المصري، من الغش التجاري، أو زيادة الأسعار أو السلع والأدوات منتهية الصلاحية، لذلك يعتبر الحفاظ على سلامة المستهلك وحمايته، من الممارسات التجارية التي يستهدفها الجهاز في مصر.

أبرز الممارسات التي يتعرض تاجرها للمسائلة القانونية

كما أكد جهاز حماية المستهلك، على أن أبرز الممارسات التي يتعرض تاجرها للمسائلة القانونية، هي بيع المنتجات منتهية الصلاحية، والتي تشكل خطرًا على الصحة العامة، ولذلك اهتم الجهاز بتوفير عددٍ من الطرق، يمكن من خلالها تقديم شكوى رسمية عند التعرض لأي مشكلة.

كيفية الإبلاغ عن المحال التجارية التي تبيع سلعًا منتهية الصلاحية

ووفقًا لما حدده جهاز حماية المستهلك، يمكن الإبلاغ عن المحلات والمتاجر، والتي تبيع سلعًا منتهية الصلاحية، بالطرق التالية:-

1- شكوى رسمية إلى جهاز حماية المستهلك عبر الاتصال بالخط الساخن على الرقم المختصر 19588.

2- الإبلاغ عبر الإنترنت، وذلك من خلال زيارة الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك، أو استخدام الرابط المخصص لتقديم الشكاوى.

3- الإبلاغ عبر واتساب، من خلال ارسال اسمك إلى رقم واتساب 01577779999، واتباع التعليمات التي تصلك لملء استمارة الشكوى.

4- عبر التطبيق الذكي، من خلال تحميل تطبيق جهاز حماية المستهلك المتاح على متجري Google Play وApple Store.

5- عبر الفاكس، وذلك بإرسال تفاصيل شكوتك على رقم الفاكس 0233055753.

خطوات يلزم اتباعها عند تقديم الشكوى لجهاز حماية المستهلك

وحدد جهاز حماية المستهلك، اتباع مجموعة من الخطوات عن طريق تقديم الشكوى، والتي تتمثل في:-

جمع الأدلة الضرورية:- فقبل أي خطوة، ينبغي التأكد من الاحتفاظ بالمنتج نفسه، وتغليفه، إضافة إلى فاتورة الشراء أو الإيصال، لأن هذه الأدلة أساسية لإثبات صحة الشكوى.
تابع شكواك، فبعد تقديم الشكوى، سيتواصل أحد محققي الجهاز، في غضون أيام لمتابعة الإجراءات والتحقق من شكواك.

رئيس جهاز حماية المستهلك: ضبط 1953 ملصق قماش مقلد مدون عليه علامات تجارية شهيرة

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص فيالصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.