بولندا تتهم «نتفيلكس» برفع الرسوم على المستهلكين دون تصريح

اتهم مكتب حماية المنافسة والمستهلك في بولندا (UOKiK) شركة نتفليكس برفع رسوم الاشتراك دون الحصول على موافقة صريحة من المستخدم.

وقال المكتب البولندي،  إنه في أغسطس 2024 قامت شركة نتفيلكس بشكل أحادي بزيادة بعض الرسوم الشهرية بما يصل إلى 7 زلوتي (1.92 دولار) دون الحصول على موافقة نشطة من المشتركين، بحسب رويترز.

وبموجب قانون حماية المستهلك البولندي، لا يجوز للشركات أن تغير بشكل أحادي شروط العقد الأساسية، مثل التسعير، دون الحصول على موافقة صريحة من المشتركين.

نتفيلكس تؤكد: سنعمل بشكل وثيق مع UOKiK لتوضيح هذه المسألة

وقال المكتب الصحفي لشركة نتفليكس: "الراحة والتواصل الشفاف مع المستهلكين أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا، والعمل وفقًا لجميع القوانين المعمول بها هو أولويتنا القصوى".

ومن جانبها قالت الشركة: "سنعمل بشكل وثيق مع UOKiK لتوضيح هذه المسألة، وضمان الحل الأكثر ملاءمة لمشاهدي نتفيلكس في بولندا".

وأكدت الهيئة الرقابية أن ممارسات نتفليكس تعتمد على عدم استجابة المشتركين للإشارة إلى موافقتهم على الأسعار المرتفعة.

جادل مكتب حماية المنافسة والمستهلك بأن مجرد إخطار العملاء والمضي قدمًا في إجراءات تعديل العقود لا يستوفي المتطلبات القانونية اللازمة. وذكرت الهيئة في بيان لها أنها سترفع دعاوى قضائية ضد الشركة، مشيرةً إلى بدء إجراءات إدارية.

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.