مركز عملاء صوتي، «النقل» تتيح للمسافرين حجز تذاكر القطارات عبر الهاتف

الإثنين، 25 أغسطس 2025 09:17 م

قطار - صورة أرشيفية

أكد محمد عز، المتحدث الرسمي باسم وزارة النقل، أن الوزارة ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر، أعلنت عن إطلاق مركز خدمة عملاء صوتي، متطور، يتيح للمسافرين الاستعلام عن تذاكر القطارات وحجزها بخطوة واحدة عبر الهاتف.

خطة الدولة لتعزيز التحول الرقمي بقطاع النقل

وأضاف عز، خلال مداخلة تلفزيونية، أن هذه المبادرة تأتي في إطار خطة الدولة لتعزيز التحول الرقمي بقطاع النقل، وتبسيط الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يتوافق مع استراتيجية الحكومة، لتطوير أنظمة الحوكمة الإلكترونية.

وأشار المتحدث الرسمي باسم وزارة النقل، إلى أن هذه الخدمة، تتيح للمسافرين إنهاء جميع الإجراءات من الاستعلام، وحتى الدفع إلكترونيًا من منازلهم أو أماكن عملهم، بما يعزز كفاءة منظومة النقل ويواكب التطورات التكنولوجية.

جاء ذلك في إطار خطة وزارة النقل لتقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب، وفي ظل التحديث المستمر بكافة قطاعات النقل ومنها قطاع السكك الحديدية.

كيفية حجز تذاكر قطارات سكك حديد مصر

شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة.
الحجز عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets
الحجز عن طريق تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways، ويتم الحصول عليه من على متاجر التطبيقات الإلكترونية Play store & App store.
وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، لتقديم خدمة بيع وإصدار التذاكر وهي:- (فوري - أمان - ضامن - ماجيك باي - خدماتي - أو باي - طلقة - كاش كول).
حجز التذاكر على القطارات المكيفة والفاخرة، من خلال الاتصال على الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو رقم 09000661 من أي تليفون أرضي لمدة 15 يومًا، وحتى قبل قيام القطار بساعة.
مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات، بعدد 34 مكتب على مستوى الجمهورية.
ماكينات الحجز الذاتي [TVM] الموجودة ببعض المحطات الرئيسية.

خطوات دفع قيمة تذاكر القطارات

الدفع النقدي على جميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة، ومتاح أيضًا الدفع الإلكتروني ببطاقات الدفع الإلكترونية (Visa & Master) على شبابيك التذاكر الخاصة بالهيئة فى المحطات الرئيسية.
الدفع على الموقع الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول عن طريق ببطاقات الدفع الإلكترونية (Visa & Master).
الدفع لوكلاء البيع المشار إليهم سواءً نقديًا أو إلكترونيًا ببطاقات الدفع الإلكترونية (Visa & Master) للتجار التابعين لوكلاء البيع المتعاقدين مع الهيئة.

وأكدت الهيئة على أنها لا تدخر جهدًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، وذلك في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الهام، الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، وهو ما أحدث نقلة نوعية كبيرة في مستوي الخدمة المقدمة.

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا
إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة لتغطية ومتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.