كارت غير مقبول في الكهرباء، رسالة تُنذر بخلل فني في عداد الكهرباء

تظهر للعديد من المستهلكين رسالة “كارت غير مقبول” على شاشة عداد الكهرباء مسبق الدفع، وهي أزمة فنية قد تواجه بعض المستخدمين أثناء استخدام الكارت، في حين كشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن الخطوات الواجب اتباعها.

ويستعرض “إيجي إن” خطوات التعامل مع رسالة كارت غير مقبول

التوجّه فورًا إلى شركة الكهرباء التابع لها العداد.

اطلب من موظفي الشركة إعادة تنشيط الكارت.

إبلاغ الموظف الفني المختص بالمعلومات التالية: (رقم كود المشترك- رقم عداد الكهرباء مسبوق الدفع- رقم الـ Bad الظاهر بجانب رسالة الخطأ على شاشة العداد).

أسباب ظهور الرسالة

تلف الكارت بسبب سوء الاستخدام أو حدوث تلف مادي.

تجاهل تنشيط الكارت أو عدم تحديث بياناته بعد الشحن أو إجراء بعض العمليات الفنية.

رصيد مخزَّن داخل الكارت لم يتم إدخاله في العداد بعد.

إدخال كارت لا يتبع شركة الكهرباء المسؤولة عن العداد.

عدم تطابق الكارت مع العداد نفسه (كارت مختلف أو تابع لعداد آخر).

وسيلة تقديم الشكاوى

وأكد الجهاز أن المواطنين الذين يواجهون هذه المشكلة يمكنهم التواصل مباشرة مع جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك من خلال الوسائل التالية:

هاتف: 23421475

فاكس: 23421471

الرقم البريدي: 11811

خطوات لابد من اتباعها حالة تأخر الشركة عن تركيب العداد

وفي حالة عدم الاستجابة للشكوى من قِبل شركة الكهرباء، فإن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك يستقبل شكاوى المواطنين، ويتعين على الشاكي اتباع ما يلي:

تقديم طلب شكوى للجهاز أو ملء نموذج الشكوى المعدّ مسبقًا وتسليمه للإدارة المختصة.

إرفاق صورة من الشكوى التي تم تقديمها إلى شركة الكهرباء.

إرفاق صورة من طلب تركيب العداد.

تقديم صورة من أي إيصالات مسددة.

ثم يقوم الجهاز بدراسة الشكوى والعمل على حلها.

اقرأ المزيد

رفع عدادات كهرباء قديمة بعد 8 أيام فقط، (تفاصيل)

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تيليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ“أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية”، في مصر والوطن العربي وحول العالم.