"نور" مساعد ذكي جديد لتيسير استفسارات المواطنين حول خدمات الكهرباء

الجمعة، 15 أغسطس 2025 03:00 ص

نور المساعد الذكي

أحمد كامل

تقدم وزارة الكهرباء خدماتها من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، والتي تستقبل طلبات المواطنين عبر 25 خدمة مختلفة، والتي منها التقديم على عداد أو نقل العداد أو توصيل الكهرباء ومتابعة الاستهلاك، وتوفر المنصة خدمة المنصة الفورية على مدار الساعة، والوصول إلى كل ما تحتاجه في المنصة عبر المساعد الذكي "نور"، والذي يرد على جميع الأسئلة الشائعة، والحصول على تقارير مفصلة.

وتتيح المنصة، خدمة المحادثة الفورية على مدار الساعة، للتحدث مع فريق الدعم مباشرة لحل أي مشكلة تواجه المواطنين.

وفي سياق متصل، واصلت الأحمال الكهربائية ارتفاعها، وتمكنت الشبكة القومية للكهرباء من استيعاب الزيادة فى الاستهلاك، والتى استمرت على مدار اليومين الماضيين، في ظل الموجة الحارة التي تتعرض لها البلاد خلال الفترة الحالية.

وسجلت شاشات المركز القومي للتحكم فى الطاقة، ارتفاعًا في الأحمال بلغ 39,800 ميجاوات بزيادة 300 ميجاوات عن الحمل الأقصى للشبكة الكهربائية، والذي سجل 39,500 ميجاوات، وهى أحمال لم يسبق للشبكة القومية للكهرباء بلوغها ومجابهتها من قبل.

مواجهة الآثار المصاحبة للموجة الحارة

وتمكنت منظومة الكهرباء، من مجابهة الٱثار المصاحبة للموجة الحارة فى جميع محافظات الجمهورية، ونجحت الشبكة الموحدة للكهرباء فى استيعاب الأحمال الكهربائية المرتفعة، وزيادة الاستهلاك، كما حققت استقرارًا فى التغذية، واستمرارية فى التيار الكهربائي على مختلف الجهود ولكافّة الاستخدامات.

وتواصل وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، رفع درجة الاستعداد على مستوى الشبكة القومية للكهرباء، "إنتاجًا ونقلًا وتوزيعًا"، فضلًا عن متابعة تنفيذ خطة العمل، والإجراءات الخاصة لمجابهة موجة الحر الشديدة والمستمرة، منذ بضعة أيام.