طرق تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك لحماية حقوقك كمشتري ( فيديو)

يُعد جهاز حماية المستهلك الجهة الرسمية المختصة بالدفاع عن حقوق المستهلكين في مصر، خاصة عند التعرض لمشكلات مثل استلام منتج مختلف عن المطلوب، أو وصول سلعة منتهية الصلاحية، أو حتى عدم استجابة البائع بعد إتمام عملية الشراء. 

يتيح الجهاز عدة وسائل لتقديم الشكاوى، منها الاتصال بالخط الساخن من أي خط أرضي، أو التواصل عبر رقم الواتساب الرسمي، أو تقديم الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بالجهاز، فضلا عن إمكانية زيارة مقراته في المهندسين أو القرية الذكية.

ويؤكد الجهاز أن الاستجابة للشكاوى تتم خلال 24 إلى 48 ساعة، وتُحل أغلب المشكلات خلال 3 أيام فقط، باستثناء الحالات التي تتطلب تحقيقا موسعا. 

ويوصي الجهاز المواطنين بالاحتفاظ بالفواتير أو المحادثات الخاصة بالشراء لتسهيل الإجراءات، مشددا على أهمية اللجوء إليه بدلا من نشر الشكاوى على وسائل التواصل الاجتماعي تجنبا للتعرض لمشكلات قانونية بسبب التشهير

اقرأ أيضا 

"سلامتك تهمنا" حملة وطنية جديدة لحماية عمال الدليفري في مصر (فيديو)

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تيليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ“أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية”، في مصر والوطن العربي وحول العالم.