جهاز حماية المستهلك: تلقينا 206 آلاف شكوى من المواطنين خلال عام

الأربعاء، 23 يوليو 2025 05:02 م

جهاز حماية المستهلك

أعلن جهاز حماية المستهلك، تقرير الحصاد السنوي لعام 2024 – 2025 والتي تتضمن العديد في ضوء التطورات الاقتصادية المصرية، ويشمل المحور الأول، الحملات الرقابية، التي أطلقها الجهاز بالتنسيق مع الأجهزة الرقابية، في ضوء تكليفات رئيس مجلس الوزراء بتشديد الرقابة علي وضوح خاصه أسواق المنتجات الغذائية ومواجهة خاصة خاصة بالأسواق والتصدي للممارسات لاسيما حجب المنتجات الأساسية عن التداول والبيع بعيدًا عن البيع أو السعر الرسمي.

ويشمل المحور الثاني، آداء الشكاوي في الإدارات المركزية بالمقر الرئيسي والفرع جيران، بينما يشمل المحمو الثالث تفعيل الجهاز.

ضبط مخزن غير مُرخص يقوم بالتصنيع جاهز للتحضير مُنتج الشاي

وقد حصل جهاز الوقاية منه خلال الفترة من 1 يوليو 2024 حتى 30 يونيو 2025 عدد (206,073) من المقرر من خلال مختلف التامرين، حيث تصدّرت الخطوط المعمرة الطبية الكهربية ليوم الجمعة (39,026)، تلتها النهائية للإعلانات المضللة المتقدمة (17,123).

ثم نتيجة ربح الاتصالات للهاتف المحمول (16,667)، فيما يتعلق بتسجيل محتوى عدد (10,142) إجراءات التعامل مع الخدمات القريبة عدد (9,651) العملية، النظراوى التحريات عدد (8,727) فيما بعد، باستثناء الأثاث والعقارات والمهمات الصغيرة (5,969) فيما بعد، وأخيرًا ما تبقى من الفندق (5,417) للعمل.

تخصصًا، خاصة مقاطعة جونسون في منطقة جمالي عدد (20,051) التجارية، تلتها محافظة كفر الشيخ المتقدمة (9,620) المنطقة، ثم محافظة الشرقية لكثير (8,423) ومحافظة قنا الكبرى (2,211) للشرق الأوسط.

وقد بدأ الجهاز في تسجيل التجديد لأول مرة (201,973) حيث تم إنجازه بشكل غير كامل بنسبة 98%، وبمتوسط لم يتجاوز 8 أيام فقط، ما يعكس سرعة الإنجاز والفاعلية، حيث نجح في العمل داخل الجهاز في حماية المستهلكين.

بالإضافة إلى ذلك، قام المدير بتوجيهها بشكل رئيسي في دعم المحافظين، حيث قام بإعداد عدد (2,107) من المقررات الصادرة عن مجلس إدارة الجهاز.

بالإضافة إلى ذلك في مختلف التالي بعد ذلك، إلى جانب إعداد العدد (609) للإحالة إلى النيابة العامة في الحالات التي لم تمتنع فيها المحاكم عن تنفيذ القرار الملزمة، مؤكداً لسيادة القانون وحماية الحقوق، كما أعدت الإدارة عدد (115) رأيًا قانونيًا لدعم قانون الفصل في قضايا العدالة الناجزة.

وبالنسبة لإدارة التلقي والخط، استقبل مركز الاتصالات (Call Center) عدد (263,897) دعوة وردة عبر الخط الساخن، تنوعت بين الطلبات لتسجيل المزيد واستفسارات جديدة من أجل قائمة، وقد قامت اليد الإدارة بعدد (206,073) طرق جديدة من خلال وسائل تواصل مختلفة، لخدمة خدمة "الواتس آب" بإجمالي (83,905).

وتليها الخط الساخن بـ (59,530) لأول مرة، ثم الموقع الإلكتروني للعمل بـ (19,235) أولاً، وتليها تورنت بـ (14,834) ، فهي تعمل عبر "جميع الدوائر الرسمية بمجلس الإدارة" والتي (12,594) والآن، وأخيراً الشكاوي يتم تقديمه عبر تطبيق الهاتف المحمول الشامل (12100) شكوي .

وبالنسبة للمحور الثالث تفعيل الجهاز، تم ضبط مخزن غير مُرخص يقوم بالتصنيع جاهز للتحضير مُنتج الشاي من مواد مجهولة المصدر اعتقد بخيبة أمل بالفعل، مُستخدم في ذلك أسماء علامات تجارية مشهورة متداولة بالأسواق، وتم حفظ علي المضبوطات بإجمالي 2 طن شاي وإحالة إلى النيابة العامة.

وضبط مخزنين غير مُرخصين في القناطر المشاريع بمحافظة القليوبية، لتصنيع الكابلات والمواسير الكهربائية مقلدة من منتجات مجهولة المصدر، مُستخدما في ذلك أسماء كبري العلامات التجارية الشهيرة بالأسواق، والتحفظ علي المضبوطات بكميات كبيرة وإحالة يشير للنيابة العامة .

كما يقوم جهاز حماية المستهلك بحملات موسعة للرقابة والتفتيش علي شركات تجارة تجزئة المواد الغذائية بمنطقتي عين شمس - المطرية بنطاق محافظة القاهرة، العمل الدقيق على أرض الواقع والجهود التي تقوم بها الدولة من أجل توافر علي توافر وتوافر بيانات التصميمات بالأسواق.

وقام الجهاز بالمرور والتفتيش علي حلقات اللعب والتوزيع بكبري مخازن الجملة لتتبع الجملة القومية والورقة بنطاق القاهرة الكبري، نسعى جاهدين على أرض الواقع والجهود التي تقوم بها الدولة من الاستقرار في العمل بشكل جيد وإصدارات الأدوية وأثرها علي تصميم بالأسواق.

تخصيص تطبيق " جهاز حماية المستهلك " بالتعاون الذكي

كما تم إطلاق تطبيق حماية المستهلك" للهواتف الذكية، بالتعاون مع مركز معلومات مهتمة باختلاف بمجلس الوزراء، تيسيراً علي الحرة في تقديم الشكاوي والبلاغات وتمكين بعض خدمات الجهاز للمستهلك الكترونياً.

وقام رئيس جهاز الحماية بزيارة أمانة عامة بحزب الشعب الجمهوري بالقاهره الجديدة لعقد ندوة حول دور الجهاز في تحديد وأسعار المهام بحضور العام الأمين لحزب الشعب وكافة قيادات ونواب الحزب بمجلس النواب والشيوخ .

وقام رئيس جهاز حماية المستهلك ببحث ضوابط الإعلانات المُضللة والخادعة والإيقاف الفوري لها، والمسابقات المتعلقة بتأثيرات وسائل الإعلام مع رئيس المجلس الأعلي للإعلام، وتم الإتفاق بين العوامل علي أن تكون الإعلانات مستوفاه الشروط القانونية، تراخيص المساهمين لكل منتج مُعلن عنه سواء طبية أو منتجات منتجات مكملات غذائية أو متكاملة، فتكون التراخيص من العناصر التالية ( وزارة الصحة / هيئة الدواء / هيئة سلامة الغذاء ) .

وقام جهاز الحماية بالتعاون مع مقاطعة يويوبية "شبكات مفاجأة علي التحديد، وذلك للتأكد من دقة توفر المنتجات الغذائية للأسواق بأسعار، لاسيما المتخصصة منها، والقيام بحملات رقابية مُكبرة وموسعة بالمحافظة دائمًا تنفيذ القرار من دولة رئيس المجلس رقم 3071 ويوجد السبع المنتجات المبتكرة، أعد تشغيل المنتجات الأساسية للمواطن متخصص. الداخلية الداخلية.

وإطلاق جهاز حماية المستهلك حملة "حقك لدينا" بالتعاون مع الهيئة العامة للإستطلاع وذلك بهدف رفع الوعي المجتمعي لدى المستهلكين العموميين، وفي سبيل المثال مع كافة مساهمي الدولة بهذا الأمر وعلي رأسهم الهيئة العامة للإستطلاع علامات الموطن لها التوعية الثقافية المتنوعة المجتمعية المختلفة، ونتيجة لذلك، نجحت المحافظات المختلفة في عددها 23 مقاطعة بإجمالي مستفيدين من 5355 مواطنًا.

اقرأ ايضًا:

1463 جهاز معاد تدويره، حماية المستهلك يضبط مصنع للأجهزة الكهربائية

حماية المستهلك يوضح تفاصيل قرار شركة أنكر بسحب «الباور بانك» من مصر

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تيليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ“أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية”، في مصر والوطن العربي وحول العالم.