كيف تقدم شكاوى عبر تطبيق دعم المستثمرين من وزارة الصناعة؟

السبت، 19 يوليو 2025 12:25 ص

المستثمرين

تواصل وزارة الصناعة، التسهيل على المستثمرين من خلال "تطبيق دعم المستثمرين" الخاص باستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين، والرد عليها وحلها بالتنسيق مع هيئات وزارة الصناعة.

وأوضحت الوزارة، أن التطبيق تم إطلاقه للتيسير على المستثمرين المتعاملين مع الوزارة، وتلبية احتياجاتهم وضرورة مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة، وهو الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول، لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين، إضافة إلى أنه يوفر ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونيًا.

في حين أكدت الوزراة، أن الإصدار الأول للتطبيق يعمل على الأندرويد، وسيتم قريبًا إطلاق نسخة من التطبيق تعمل على IOS، كما يهدف التطبيق الجديد، إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة للتيسير على المستثمرين، وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها.

ويمكن للمستثمر من خلال التطبيق، إرسال الشكوى أو الاستفسار للوحدة، ويتم إرسال إشعار على الهاتف، يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للجهة المختصة التابعة للوزارة، والمعنية بمحتوى الشكوى أو الاستفسار، وعند الرد من الجهة المختصة على الشكوى، تقوم الوحدة بموافاة المستثمر بالرد النهائي، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخير الرد.

خطوات تطبيق دعم المستثمرين

وتبدأ رحلة المستثمر، مع التطبيق بإنشاء حساب عن طريق تسجيل بياناته الشخصية (الاسم ورقم التليفون والبريد الإلكتروني و النشاط والمحافظة) ثم اختيار الخدمة التي يريدها، سواءً الشكوى أو الاستفسار، ويستطيع المستثمر الدخول على حسابه الشخصي على التطبيق ومتابعة الشكوى، أو الاستفسار ومعرفة الموقف التنفيذي للشكوى، أو إرسال شكوى جديدة، ومن المقرر أن يوفر التطبيق الجديد، مزيدًا من الوقت والمجهود على المستثمر.

جدير بالذكر أن الوزارة، شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف سرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين لحل مشاكلهم، وتذليل العقبات التي تواجههم، وذلك بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.

ويمكن للمستثمرين تحميل التطبيق من خلال الدخول علي الرابط: https://play.google.com/store/apps/details...

ويتم اتباع خطوات تقديم شكوى أو استفسار كالتالي :-

1- اضغط على " ابدأ " للدخول على التطبيق.

2- في حالة الدخول على التطبيق أول مرة يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم - رقم التليفون - البريد الإلكتروني- النشاط - المحافظة ) لإنشاء حساب.

3- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوي - استفسارات).

4- تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار - الموضوع - إرفاق المستندات إن وجدت في صيغة صور بحد أقصى 5 صور).

4- اضغط " سجل " لإرسال الشكوى أو الاستفسار.

ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على "بروفايل"، ومتابعة موقف (الشكوى أو الاستفسار، أو إرسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على " متابعة ".

دراجة كهربائية مصرية بمواصفات عالمية من «العربية للتصنيع»

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.