انقطاع خدمات ChatGPT عالميًا يربك المستخدمين، والشركة تؤكد إصلاح المشكلة

الأربعاء، 16 يوليو 2025 06:35 م

ChatGPT

محمد السيد

شهد مستخدمو منصة ChatGPT، التابعة لشركة OpenAI، ، انقطاعًا واسع النطاق في الخدمات، تسبب في عدم قدرة عدد كبير من المستخدمين حول العالم، على تسجيل الدخول أو استكمال المحادثات الجارية، وهذا العطل المفاجئ، لم يقتصر على ChatGPT فحسب، بل يطال أيضًا خدمات أخرى تابعة لـ OpenAI، مثل منصتي Sora وCodex، إضافة إلى واجهات GPT API البرمجية، وهو ما تسبب في ارتباك واسع، خاصة لدى المطورين والمبدعين، الذين يعتمدون على هذه الأدوات في أعمالهم اليومية.

وبحسب بيانات موقع "Downdetector"، المتخصص في رصد أعطال المواقع والخدمات الرقمية، فإن حوالي 91% من الشكاوى الواردة كانت متعلقة مباشرة بـChatGPT، وهو ما يعكس حجم التأثير الكبير، الذي أحدثه العطل على مستخدمي هذه الأداة الذكية.

وعلى وسائل التواصل الاجتماعي، شارك العديد من المستخدمين، صورًا تظهر شاشات محادثة فارغة، ورسائل خطأ، وحلقات تحقق دخول متكررة، فضلًا عن توقف المحادثات في منتصف الطريق، ما تسبب في فقدان البيانات، كما عبر عدد من المطورين الذين يستخدمون Codex، عن تضررهم من التأخير الحاصل في تقديم المساعدة البرمجية، فيما اشتكى المستخدمون الذين يعتمدون على منصة Sora، في إنتاج الفيديوهات من بطء ملحوظ، إضافة إلى تعطل الخدمة.

من جهتها، أقرت شركة OpenAI بالمشكلة عبر صفحتها الرسمية لحالة الخدمة، حيث نشرت بيانًا قالت فيه: "لاحظنا ارتفاعًا في معدلات الخطأ عبر عدد من الخدمات، ونعمل حاليًا على تنفيذ إجراءات التخفيف"، مضيفة أن هناك "أداء متدهورًا" طال بعض الخدمات، فضلًا عن تغييرات غير متوقعة تتعلق بـ"الموصلات" (Connectors) في ChatGPT، والتي تم تفعيلها تلقائيًا.

وقد أثار هذا الانقطاع، الذي يعد الثاني خلال شهر واحد فقط، قلق المستخدمين والمطورين الذين يعتمدون بشكل أساسي على أدوات OpenAI في مجالات متعددة مثل:- (التعليم، والبرمجة، والإعلام، وصناعة المحتوى)، فيما أكدت تقارير، أن تأثير العطل طال مناطق عديدة من العالم، من بينها الهند، وعدة دول آسيوية، والولايات المتحدة الأمريكية، وأوروبا.

وبعد ساعات من العمل على إصلاح المشكلة، أعلنت OpenAI في تحديث لاحق، أن جميع خدماتها قد عادت للعمل بشكل طبيعي، قائلةً، "تمت استعادة جميع الخدمات المتأثرة بالكامل"، لتؤكد بذلك انتهاء العطل وعودة الأمور إلى مسارها الطبيعي، ورغم هذا الإعلان، لا تزال الشركة متحفظة بشأن أسباب العطل المفاجئ، ولم تكشف حتى اللحظة عن تفاصيل فنية، توضح ما جرى أو ما إذا كانت هناك إجراءات وقائية مستقبلية، لتجنب تكرار الأمر.