تنظيم الاتصالات: 10 جيجابايت تعويض للمتضررين من تعطل خدمات الإنترنت الأرضي

الخميس، 10 يوليو 2025 11:00 م

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

قال المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع أول التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن الجهاز وضع سياسة واضحة لضمان حقوق المستخدمين بعد حدوث الأعطال والانقطاعات في خدمات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس، سواء كانت متعلقة بالهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت، وألزم بموجبها جميع شركات المحمول العاملة في مصر بتعويض المشتركين المتضررين تلقائيًا.

منح 1 جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول، و10 جيجابايت على الإنترنت الأرضي

وأوضح إبراهيم، خلال مداخلة تصريحات تلفزيونية، أن التعويضات تتمثل في منح 1 جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول، و10 جيجابايت على الإنترنت الأرضي للمشتركين الذين تضرروا من انقطاع الخدمة، مضيفًا أن هذا الإجراء يأتي في إطار حرص الجهاز القومي على ضمان جودة الخدمات وحماية حقوق المستخدمين، مشيرًا إلى أن تعويض الشركات لبعضها في مثل هذه الظروف يتم من خلال اتفاقيات مسبقة تحكم العلاقة التجارية بينها.

وفيما يتعلق بالأولويات أثناء معالجة الأزمات، أكد رئيس قطاع التفاعل المجتمعي أن التركيز يكون أولًا على عودة الخدمات الحيوية التي تمس المواطنين مباشرة، مثل المعاملات البنكية وتطبيقات الإغاثة والطوارئ والخدمات الحكومية.

عودة جميع الخدمات المتأثرة

وأشار إلى أن غالبية هذه الخدمات الحيوية عادت للعمل بصورة طبيعية فور انتهاء الأزمة، حيث استعادت البورصة والبنوك وماكينات الصرافة الإلكترونية وتطبيقات التحويلات البنكية نشاطها بشكل كامل، ما يعكس نجاح آليات إدارة الأزمة وسرعة استجابة شركات الاتصالات.