اللاعبون الرقميون.. الأسواق الإلكترونية العالمية "من المصنع إلى المستهلك"

الأربعاء، 09 يوليو 2025 11:45 م

التجارة الإلكترونية

تتحرك الأسواق الرقمية بسرعة غير مسبوقة، في عالم التجارة الإلكترونية، مدفوعة بالتطورات التكنولوجية، وتغير سلوكيات المستهلكين، واشتداد المنافسة.

وبينما تواصل الكيانات الكبرى سيطرتها، تبرز منصات ناشئة بسرعة فائقة، مما يخلق فرصًا وتحديات في آن واحد للعلامات التجارية والبائعين.

الأسواق الإلكترونية.. المحرك الأساسي للتجارة العالمية عبر الإنترنت

لم تعد الأسواق الإلكترونية مجرد منصات بيع وشراء، بل تحولت إلى منظومات متكاملة تُدير رحلة المستهلك من الاستكشاف إلى الدفع والتوصيل، مرورًا بخدمات ما بعد البيع.

ووفقًا لبيانات Euromonitor 2024، بلغت حصة هذه الأسواق 62% من مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية، أي ما يعادل 2.4 تريليون دولار أمريكي.

ومن اللافت أن المبيعات من الطرف الثالث (3P) تمثل 81% من إجمالي مبيعات الأسواق، ارتفاعًا من 72% في عام 2014، وهذا التوجه يعكس استراتيجية المنصات الكبرى في تقليص الأعباء التشغيلية والتوسع دون تحمل مخاطر امتلاك المخزون.

سباق العملاقه، من يقود التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط

الأسواق المخفضة تجذب المستهلكين الحريصين على الأسعار

مع تصاعد الضغوط الاقتصادية، أصبح المستهلك أكثر حساسية للأسعار، ووفقًا لاستطلاع صوت المستهلك الصادر عن يورومونيتور في أوائل 2025، فإن السعر الأفضل هو السبب الأبرز للتسوق عبر الإنترنت.

هذا التغير صب في مصلحة منصات مثل Temu، Shein وAliExpress، التي تعتمد نموذج “من المصنع إلى المستهلك”، متجاوزة الوسطاء لتقديم أسعار منخفضة للغاية.

التجارة الاجتماعية والذكاء الاصطناعي يعيدان رسم خريطة الأسواق

منصات مثل TikTok وDouyin، المملوكتين لشركة ByteDance، لم تعد مجرد وسائل ترفيه، فقد تحولت إلى قنوات بيع مباشر من خلال دمج المحتوى التفاعلي مع خاصية البث المباشر والتجارة الإلكترونية، مما أوجد تجربة تسوق شاملة ومترابطة.

في سياق متصل، أصبح الذكاء الاصطناعي لا سيما الجيل الجديد منه GenAI أداة رئيسية لتحسين التفاعل مع العملاء، ففي نوفمبر 2024، استخدمت علامة Evian التجارية شخصيات افتراضية تعمل بالذكاء الاصطناعي على منصة Shopee Live في تايلاند لتقديم بث مباشر متواصل بعدة لغات.

أما شركة JD.com الصينية، فقد طورت نموذجها اللغوي الذكي Yanxi، الذي يزود البائعين بأدوات تحليل وتسويق مبتكرة.

طفرة التجارة الإلكترونية تُشعل سباق الخدمات اللوجستية في السعودية

البنية اللوجستية نقطة الحسم في رضا العملاء

التوصيل هو الحلقة الوحيدة الملموسة في تجربة التجارة الإلكترونية، ويؤثر بشكل مباشر في رضا المستهلك، ووفقًا لاستطلاع يورومونيتور لعام 2024، فإن التوصيل المجاني وإمكانية الإرجاع هما أكثر الميزات التي يفضلها المستهلكون رقميًا.

واستثمرت الشركات الكبرى بشكل مكثف في البنية التحتية اللوجستية، مثل أمازون التي وسعت خدمات Prime لتشمل أكثر من 300 مليون منتج بشحن سريع ومجاني.

كما أن Cainiao، الذراع اللوجستي لمجموعة علي بابا، تدير أكثر من 1,100 مستودع و380 مركز فرز، مما يضمن توصيلًا سريعًا وفعالًا.

تنويع الخدمات ضرورة للبقاء والنمو

لم تعد الأسواق تكتفي بدورها كوسيط بيع، بل توسعت إلى مجالات مثل الإعلام الإعلاني، الخدمات المالية، برامج الولاء، والبنية التحتية اللوجستية.

وتُولي اهتمامًا خاصًا بقطاع التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية سريعة الدوران FMCG، الذي مثل 49% من إجمالي مبيعات هذه الفئة عبر الإنترنت في عام 2024.

تسعى أمازون، على سبيل المثال، إلى دمج منظوماتها المختلفة Amazon.com، AmazonFresh، Whole Foods ضمن تجربة واحدة متكاملة لمنافسة عمالقة التجزئة التقليدية مثل Walmart.

تطور دائم لتلبية توقعات العملاء

للنجاح في المستقبل، يجب أن تستمر الأسواق الإلكترونية في التركيز على ما يهم المستهلك، السعر، الجودة، تجربة المستخدم، والقيم الشخصية، ويُعد توظيف البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي عنصرًا حاسمًا في تخصيص الخدمات وتحسين عمليات البائعين.

تتمتع الأسواق بميزة تنافسية واضحة في هذا المجال بفضل بنيتها التكنولوجية المتقدمة، مما يتيح لها البقاء في طليعة مشهد التجارة الإلكترونية العالمي المتغير.

في عام 2025، لم تعد الأسواق الرقمية مجرد قناة بيع، بل أصبحت بيئة شاملة تتفاعل فيها التكنولوجيا، البيانات، والخبرة التشغيلية لبناء تجربة تسوق متكاملة ومخصصة، تعيد تعريف مستقبل التجارة العالمية.

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.