«ممكن» تنفذ مشروع تقني لتأهيل الشباب لوظيفة « خدمة العملاء عن بعد»

الأحد، 29 يونيو 2025 09:27 م

خدمة العملاء

نفذت شركة "ممكن” المتخصصة في تنفيذ مشروعات تعزيز دور المرأة وتمكين الشباب والباحثين، برنامجًا تقنيًا لتأهيل الشباب لـلقيام بوظيفة "خدمة العملاء عن بعد، تحت إشراف الوزارة.

حيث تضافرت الجهود المشتركة في التمكين الرقمي وبناء القدرات الرقيمة، من خلال عدة برامج نوعية تستهدف الشباب والفتيات داخل قرى المرحلة الأولى للمبادرة الرئاسية “حياة كريمة”، من خلال الشراكة بين مؤسسة حياة كريمة ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

واختتمت مرحلة المقابلات الشخصية للمرحلة الأولى لـعدد 80 مرشحا، على أن يتم استكمال باقي المراحل تباعا، ضمن برنامج إعداد وتأهيل ممثلي خدمة العملاء، تمهيدًا لانطلاق مرحلة التدريب المتخصص. وتأتي هذه الخطوة بعد سلسلة من الجلسات التوعوية وعمليات التقييم المبدئي التي استهدفت اكتشاف الطاقات الكامنة في شباب القرى وتوجيهها نحو مسارات تطوير ذاتي ومجتمعي.

واللافت في هذه المرحلة أن عددًا من المتأهلين هم من خريجي برنامج “سفراء التكنولوجيا”، وبرامج التأهيل الرقمي للشهادات دولية من حياة كريمة رقمية، الذي نفذته الوزارة والمؤسسة خلال السنة الماضية بجهود مشتركة، مما يؤكد على نجاح الرؤية المشتركة لسفراء التكنولوجيا في بناء مسار تدريجي لمحو الأمية التكنولوجية لأهالي القرى ومرورا بتمكين الشباب اجتماعيًا وثقافيًا وتقنيًا داخل مجتمعاتهم المحلية.

وأكدت مؤسسة حياة كريمة أن البرنامج لا يقتصر على التدريب التقني، بل يرسّخ ثقافة المشاركة المجتمعية، والانتماء، والاعتماد على الذات داخل القرى، من خلال:
• تعزيز ثقة الشباب بأنفسهم وقدرتهم على تمثيل مجتمعاتهم في بيئات احترافية.
• نشر ثقافة العمل عن بُعد كأداة للتوازن بين الخصوصية المجتمعية والانفتاح على العالم.
• خلق بيئة اجتماعية محفزة تدعم التعليم والتدريب المستمر.

مراحل البرنامج الرئيسة:

1. التوعية والاختيار: من خلال لقاءات مباشرة مع الشباب في القرى لتعريفهم بالمسارات الجديدة للتنمية الذاتية.
2. المقابلات الشخصية: والتي تم تنفيذها هذا الأسبوع لـ 80 متدربًا من القرى المستهدفة.
3. التدريب المتخصص: عبر منصة “ممكن”، تحت إشراف وزارة الاتصالات.
4. المتابعة المجتمعية: والتي تهدف إلى رصد التأثير الاجتماعي للبرنامج في القرية.

وتؤكد رؤية مؤسسة حياة كريمة على أن التمكين الاجتماعي يبدأ من الاستثمار في الإنسان، وتوسيع أفق وعيه، وربطه بثقافة التعلم والعمل، وتحرص على أن تكون برامج المبادرة متكاملة بين المهارات الرقمية، والانتماء المجتمعي، والعدالة في إتاحة الفرص.

تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ 24 ساعة، لـ أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية، في مصر والوطن العربي وحول العالم.