وداعًا للطوابير، البنك الأهلي يطلق خدمة «احجز دورك أونلاين» مجانًا

الثلاثاء، 03 يونيو 2025 11:57 ص

البنك الاهلي المصري

أعلن البنك الأهلي المصري عبر صفحته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” أنه يمكن للعميل حجز دوره في البنك من خلال الابليكيشن أون لاين بدون الذهاب للفرع عدة مرات والانتظار وتضييع الوقت.

وجاء نص الرسالة التي يوجهها البنك لعملائه عبقر موقعه كالتالي “ احجز دورك وانجز وقتك” كما نصح البنك العملاء خلال منشوره “ وفر وقتك واحجز دورك” ويكون ذلك من خلال موقع البنك الأهلي المصري أو الأهلي نت أو الأهلي موبايل بكل سهولة.

خدمة حجز موعد مسبق بالفرع

الخدمة تتيح لكافة شرائح العملاء حجز موعد وذلك عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك سواء كانوا عملاء أو غير عملاء مصرفنا، وتكون الفروع المتاح حجز موعد بها عن طريق هذه الخدمة ستظهر للعميل عند القيام بحجز موعد.

يقدم البنك الخدمة للعملاء مجانية ومتاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ويحق للعميل في حجز موعد واحد فقط على مستوى كافة فروع البنك المتاح بها هذه الخدمة خلال مواعيد العمل الرسمية وذلك حتى يتم تقديم الخدمة للعميل وفي حالة عدم تواجده بالفرع في الموعد المحدد عندئذ يمكنه حجز موعد جديد.

للعميل الحق في تعديل تاريخ وتوقيت الموعد السابق حجزه وكذلك إلغاؤه في حالة عدم الحاجة إليه، ويمكن تعديل تاريخ الموعد في أي وقت قبل التوقيت الفعلي للموعد المحدد من جانبه.

لا يمكن تعديل التوقيت الخاص بالموعد لتوقيت آخر في نفس يوم الموعد، ويتعين على العميل التواجد في الموعد المحدد من جانبه او قبل الموعد المحدد بدقيقة على الأقل، وإلا اعتبر الحجز لاغي.

لا يمكن حجز موعد آخر لنفس اليوم، ويتعين على العميل الموافقة على مشاركة موقعه الجغرافي مع البنك إذا كان يرغب في عرض أقرب 10 فروع لموقعه الجغرافي للاختيار من بينها.

خطوات حجز الموعد

يتم اختيار شريحة العميل ضمن شرائح العملاء (عميل البنك - عميل الأهلي بلاتينم - كبار السن " 60 سنة أو أكثر" - ذوي الاحتياجات الخاصة - عميل جديد - عميل أجنبي). يرجى ملاحظة انه يتعين على العميل ادخال بياناته واختيار الشريحة بشكل صحيح والا اعتبر الموعد لاغي.

وبعد ذلك يقوم العميل بإدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول (في حالة العميل الأجنبي يتم إدخال رقم الهاتف المحمول فقط، وإدخال البريد الالكتروني (اختياري)، واضغط تنفيذ.

يتم اختيار القسم (خدمة العملاء – الخزينة - الاستقبال) أو خدمة ايباج (سيتم عرض الفروع المتاح بها الخدمة) ثم قم باختيار الخدمة المطلوبة واضغط تنفيذ.

اختيار الفرع المطلوب للحصول على الخدمة بإحدى الطرق التالية:

في حالة موافقة العميل على مشاركة موقع البنك موقعك الجغرافي سوف يتم عرض أقرب 10 فروع ويمكنك الاختيار منها.

إذا كان العميل يود الذهاب إلى فرع معين يمكنك كتابة اسم الفرع مباشرة في حقل (اختر الفرع)، ثم اضغط تنفيذ.

اختر التاريخ والتوقيت المطلوبين لأداء الخدمة، ثم اضغط تنفيذ.

سيقوم النظام بإظهار بيانات الموعد الذي تم حجزه والسابق إدخالها (القسم –الخدمة - اسم الفرع - يوم وتوقيت الحجز ورقم الموعد)، ويمكنك أن تقوم بتحميل بيانات الموعد، كما يمكنك تعديل الموعد أو إلغاؤه.

يقوم النظام بإرسال رسالة نصية على رقم الهاتف المحمول المسجل من جانب العميل تتضمن بيانات الموعد (الفرع – رقم الموعد- تاريخ وتوقيت الموعد).

في حالة تعديل الموعد يقوم النظام بإرسال رسالة نصية على رقم الهاتف المحمول المسجل من جانب العميل تتضمن بيانات الموعد (الفرع – رقم الموعد- تاريخ وتوقيت الموعد).

عند تواجد العميل بالفرع بالموعد المحدد يمكنك تسجيل الوصول بإحدى الطرق التالية:

مسح رمز الاستجابة السريع الموجود ضمن بيانات الموعد المرسلة لكم لتسجيل الوصول وطباعة بيانات رقم الموعد الخاص بك (تتاح هذه الخاصية بالفروع المجهزة بجهاز لمسح رمز الاستجابة السريع فقط) (QR Code reader).

الدخول على جهاز الاستدعاء بالفرع والضغط على زر تسجيل الوصول، وإدخال رقم الهاتف المحمول ليظهر ميعاد الحجز والخدمة المطلوبة، قم بالضغط عليه للحصول على بيانات الموعد وإتمام عملية تسجيل الوصول.

ضوابط حجز الموعد فى البنك الأهلي المصري

يكون متاحة مجانا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
يحق للعميل حجز موعد واحد فقط في جميع الفروع التي تقدم الخدمة خلال ساعات العمل الرسمية و في حال عدم الحضور، يمكنه حجز موعد جديد.
يمكن للعميل تعديل أو إلغاء الموعد في أي وقت قبل التوقيت المحدد، باستثناء تغيير التوقيت لنفس اليوم.
يجب على العميل الالتزام بالموعد المحدد، حيث يعتبر الحجز ملغيا في حال التأخر عن الحضور.
لا يُسمح بحجز أكثر من موعد في اليوم نفسه.
عند الرغبة في عرض أقرب 10 فروع بناءً على الموقع الجغرافي، يتعين على العميل الموافقة على مشاركة موقعه مع البنك.