طرق تقديم شكوى لهيئة الدواء المصرية، اعرف التفاصيل

في إطار الجهود التي تقدّمها الدولة للمواطنيها، حرصت هيئة الدواء المصري على إتاحة التواصل بينها وبين المواطنين، وذلك من خلال موقعها الرسمي للهيئة. 

الخدمات التي تقدّمها الهيئة تشمل كل من الالتماسات، الاستفسارات والشكاوى. 

أولًا: الالتماسات الفنية:

يتم تقديمها للجهة المختصة داخل هيئة الدواء المصرية (الإدارة المركزية المختصة، الإدارة العامة المختصة، أو المركز المختص)

ثانيًا: للاستفسارات والشكاوى:

الخط الساخن الخاص بهيئة الدواء المصرية رقم 15301 ، ويشمل الخدمات التالية:

الاستفسار أو الإبلاغ عن نواقص الأدوية

معلومات عن اليقظة الصيدلية أو الإبلاغ عن حدوث آثار جانبية عند استخدام مستحضر أو مستلزم طبي

الإبلاغ عن مخالفات تخص مستحضرات أو منشآت صيدلية

الاستفسار عن تراخيص المؤسسات الصيدلية

منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء: رقم 16528 أو موقع إلكتروني: shakwa.eg

البريد الإلكتروني الخاص بالإدارة العامة لشكاوى المتعاملين.  [email protected]

البريد الإلكتروني الخاص بالاستعلامات والاستفسارات. [email protected]

ثالثاً: للبلاغات الإلكترونية:

1. للإبلاغ عن الأدوية المهربة / الغير مسجلة / المغشوشة / المنتهية الصلاحية

2. للإبلاغ عن الآثار الجانبية للمستحضرات والمستلزمات الطبية

3. للإبلاغ عن المواد الدعائية الدوائية الغير ملائمة 

4. للاستفسار عن توافر المستحضرات الطبية

5. للاستفسار عن معلومات دوائية موثوقة

رابعاً: استطلاع الرأي الخاص بالعملاء (customer satisfaction survey) :

استطلاع الرأي الخاص بالعملاء (customer satisfaction survey) لقياس مدى رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة بالهيئة- باللغة الانجليزية

استطلاع الرأي الخاص بالعملاء (customer satisfaction survey) لقياس مدى رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة بالهيئة -باللغة العرية

خامسا: شكاوى التعاملات المالية

لتلقي الشكاوى بخصوص الشئون المالية المتعلقة بالشركات فيما يتعلق بجميع التعاملات مع الهيئة يرجي التواصل عن طريق البريد الإلكتروني:

[email protected]

مقرات الهيئة

1. الدقي، الجيزة

51 ش وزارة الزراعة، الدقي، الجيزة

202-37484989 / 202-37484988

2. منيل الروضة، القاهرة

21 ش عبد العزيز آل سعود، منيل الروضة، القاهرة

202-25354100

3. الهرم، الجيزة

6 ش العقيد احمد مندور"أبو حازم سابقاً"، الهرم، الجيزة

202-33933805 / 202-33933807

4. زهراء المعادي، القاهرة

منطقة الخدمات - تقاطع مع ش الخمسين بزهراء المعادي

202-27340186 / 202-27340185

5. المنصورية ، الجيزة

ش ابو الهول السياحي، كوبري الشركة، امام محطة وقود بترومين، مشعل-الهرم 

أخبار متعلقة

من الصيدلية إلى السوق السوداء، كشف عصابة تستخلص مواد مخدرة من الأدوية

30 مايو 2025 10:12 ص

في 10 أشهر، «النيل للأدوية» تحقق أرباحًا بـ166.2 مليون جنيه

29 مايو 2025 12:55 م

الصحة تتابع مناقشة "توفير الأدوية" لتعزيز الاستثمار في المجال الصحي

28 مايو 2025 05:25 م

«دواء يُؤكل وغذاء يُشفي»، دراسة تكشف الوجه الطبي والإنتاجي لعسل النحل

28 مايو 2025 04:19 م

تأسيس شركة مصرية أمريكية لتصنيع وتصدير الأدوية والمكملات الغذائية

28 مايو 2025 11:12 ص

من الحقول للصيدليات، دور البترول في صناعة الأدوية الحديثة

26 مايو 2025 06:33 م