البنك الأهلي يطلق خدمة حجز المواعيد أونلاين لتقليل الزحام وتحسين تجربة العملاء(فيديو)

أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق خدمة جديدة تتيح للعملاء حجز مواعيدهم إلكترونيًا قبل التوجه إلى الفرع، بهدف تقليل الزحام داخل الفروع وتوفير وقت العملاء وتحسين مستوى الخدمة.
 

الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة من خلال الموقع الرسمي للبنك، حيث يمكن للعملاء الدخول إلى قسم “الخدمات الذاتية” ثم اختيار “حجز موعد مسبق”، وتحديد نوع العميل (عادي، بلاتينم، كبار السن، ذوي الاحتياجات الخاصة، عميل جديد، أو أجنبي).
 

يُطلب من العميل إدخال بعض البيانات مثل الرقم القومي ورقم الهاتف، ثم اختيار القسم المراد زيارته (خدمة عملاء، خزنة، استقبال)، وتحديد الفرع المناسب إما تلقائيًا عبر الموقع الجغرافي أو يدويًا من خلال البحث بالاسم. بعد ذلك، يتم تحديد اليوم والساعة المناسبة، ومراجعة البيانات قبل إتمام الحجز.
 

يرسل النظام رسالة تأكيد على الهاتف تتضمن تفاصيل الموعد، مع التنبيه على أن الحجز يُلغى تلقائيًا في حال التأخر. كما يمكن تعديل أو إلغاء الموعد قبل تاريخه، بشرط عدم القيام بذلك في نفس اليوم.
 

الخدمة تهدف إلى تسهيل التعامل مع البنك، وتوفير تجربة أكثر راحة وسلاسة للعملاء، خاصة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.