زيارة مفاجئة من وزير الكهرباء تكشف أسرار تحسن أداء شبكات الكهرباء في القاهرة الجديدة

الخميس، 22 مايو 2025 01:15 م

الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء

أحمد كامل

أجرى الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة ، زيارة مفاجئة إلى فرع شبكات وإيرادات القاهرة الجديدة التابع لشركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، لمتابعة سير العمل والوقوف على الواقع الفعلي لمعدلات الأداء والتواصل مع المشتركين من خلال مراكز خدمة العملاء ومنظومة الشكاوى وتحسين جودة الخدمات والتغذية الكهربائية وتأمين استمرارية التيار ومواجهة السرقات والتعدي على التيار الكهربائي، وكذلك مراجعة موقف الطاقة الكهربائية المشتراه والمباعة ومعدلات الفقد بمختلف أنواعه.

زيارة المخازن وقطع الغيار

استهل عصمت الزيارة الميدانية بتفقد القطاعات المختلفة ، ومركز خدمة العملاء ومخازن قطع الغيار والمهمات الاحتياطية، واستمع إلى شرح تفصيلي من مسئولي التشغيل ، حول معدلات الطاقة المشتراه والمباعة ونسب الفقد الفنى والتجاري ومقارنتها بالفترة الزمنية خلال العام الماضي ، وكذلك معدلات الزيادة في الأحمال خلال الأسابيع الماضية ، وتوفير التغذية الكهربائية المستقرة في نطاق العمل ،

مناقشة الأعطال

وناقش عصمت معدلات الأعطال والتقارير الخاصة بمتابعتها ونوعية كل عطل وتكرارها وأسباب ذلك، وسرعة الاستجابة للبلاغات ونسبة التحصيل والمتأخرات وعمل لجان التفتيش لمواجهة سرقة التيار ومحاضر الضبطيات والمخالفات ومقارنتها بنسبة الفقد في كل منطقة ،

وشملت الزيارة تفقد إدارات الشبكات والشئون التجارية والإدارة العامة لنظم التحكم والاتصالات، ومركز خدمة العملاء ومتابعة كيفية تقديم الخدمة والالتزام بمعايير الجودة من خلال حساب الوقت الذي يحتاجه المشترك للحصول على الخدمة التي يطلبها والفترة الزمنية التي يقضيها داخل المركز والتعامل مع شباك واحد فقط للحصول على ما يريد.

Short Url

أخبار متعلقة